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索尼爱立信工程师在线答疑 [复制链接]

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树叶
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发表于 2008-11-5 14:44:12 |显示全部楼层
第一期
问:
  1.我一直不能忍受索尼爱立信充电器和数据线和耳机3合一接口,关键是失灵,我想凡是用SE手机,应该没有不碰到这个事情的吧,所以我现在很少手机听歌了,一不小心就耳机接不好,声音外露了,这个在公关场合很讨厌。我想知道为什么索尼爱立信不用2.5mm或者3.5mm的插口接耳机呢,其他充电传数据,手机不动到也能认了,哎……
  2.索尼爱立信W950,W960系列为什么不能靠按键切换左右选项页呢,比如 应用管理器里面 - 最近&打开-2个选项卡,只能靠纯粹的屏幕点击,这个误操作太大,很不方便啊?
  3.索尼爱立信UIQ还继续发展么,怎么突然就出wm系统了呢?
  4.我想在大陆使用SO905iCS,我该怎么办,是等待还是换N82买呢?
  5.待机时间能不能提高些呢,我的W950待机时间最多3天,基本是音乐很少,电话不多,信息不多的情况,跟官方的参数差距挺大的啊,我想大家一般都是这么个状况,所以排除了我特例的状况……为什么同样公司的出品,{被屏蔽内容}的手机SO905CS电池才870MA,但是但是待机时间却能450h 呢?

  答:1、3个接口统一的设计主要是为了配件的通用性,索尼爱立信推出了大量的音乐及照相附件,如FM收音机发射器、便携免提音箱,通用接口的设计可以使用户在最少的成本下,获得更多的使用感受
2、感谢您的反馈,您的意见我们会反馈设计部门用作参考
3、索尼爱立信会关注市场的需要不断推出满足市场用户需要的更多类型产品,UIQ是我们一直关注的用户界面,仍然会大力发展下去
4、中国大陆地区的网络支持暂时不支持您描述的手机
5、待机时间是一个在理论状态下测试出的时间,是提供用户使用参考的数值,具体的使用时间还要看用户当时使用的网络环境、使用频率等等多方面因素
W960产品目前没有准确的上市信息,您可以随时参考索尼爱立信官方网站或咨询4008100000客户服务热线.



  问:请问索尼爱立信08年会不会在中国上市带光学变焦的比较高端的手机?
  答:您可以随时参考索尼爱立信官方网站获得相应的产品信息


  问:请问工程师
  1、 K850 机器运行速度是否被硬件所限制而无法提高速度?或者能否从以后软件的更新使整体运行速度加快?
  2、 能否说说K850镜头盖的打开原理,有许多朋友打不开
  3、 能否说说K850的三个触摸点感应原理(与温度有关系否?)

谢谢!

  答:关于运行速度我们已经注意到了这个现象,已经反馈到研发部门参考,关于镜头盖是电动感应自动打开.通过照相键即可自动启动与温度没有关系.



  问:K790C的系统AB这两个键翻页图片怎么一直更新版本都没有解决呢?

  答:感谢您的反馈 这个问题已经提交到相关部门处理



  问:索尼爱立信维修点都不会刷机!
  小弟自己把w600c刷坏了,心急如焚!结果去了扬州索尼爱立信维修站,那地方跟我要150!我说先刷,工程师帮我刷了一会,说你自己把里面固件刷坏了,没法修了!小弟急了,只好回家!等到昨天去学校,到苏州的维修站去了,要100,还先给钱,还是一样,说机子被我刷爆了!修不好了,服务态度好垃圾,刷不好了,我还在问原因,他就不踩我了!把钱一扔,索尼爱立信的服务态度好垃圾!!!!严重鄙视!!,哎~~然后小弟去了罗曼城一家卖水货的地方,那老板更厉害,说我把主板刷坏了,烧了,要换一个,600!小弟心寒了,准备和朋友回家了!在路上遇到一家叫手机E家的店,说是苏州最大的维修和买卖的地方,我就进去了,给人家一看,人家说可以修的,前面的人都是放P,骗我的,说可以刷!然后一个小时不到,人家刷好了!,而且把心机的东西全刷了,那讨厌的开机声和我的地盘都没了!我太高兴了!也就花了100快,小弟的机子复活了,真的很开心!索尼爱立信自己的机子都不会刷!
  希望像我一样的菜鸟不要盲目刷机,会出事的!

  答:
  1 请注意避免使用非法刷机软件刷新手机软件,在没有相关安全保护的情况下容易造成手机的软硬件故障,同时会失去保修资格
  2 索尼爱立信针对维修价格是有相应的价格约束的,对于维修站点超越限制进行的报价会有惩罚的规定,如果您对维修站点的报价有疑义,可以咨询4008100000帮助反馈确认



  问:830的walkman2.0播放器播放歌曲的时候可不可以播放歌词? 在索尼爱立信的其他音乐手机中有无这个功能?
  答:很遗憾,W830c的walkman2.0不支持播放歌词 你可以尝试通过第三方软件提供支持



  问:
  问题1: 索尼爱立信如何面对塞班签名制度改变事件?给用户的答复是什么?(没有答复可是很不负责的说)
  问题2:关于索尼爱立信智能手机M600/M608,W950/W958的固件,希望得到明确的答复,是否还会出更新?因为很多BUG现有的固件没有解决
  问题3:关于XPRIA系列的X1,具体上市时间,和大陆上市与否的答复~~~!
  谢谢~~Thanks a lot~~

  答:
  索尼爱立信通过开发者论坛等形式鼓励大家开发适用于塞班平台应用软件,我们会尽可能的帮助开发商减  少开发成本,提高开发效率
  对于M608c等机器的软件会根据市场的反馈来决定开发进度,目前没有准确信息
  目前没有得到X1上市计划参考,请关注官方网站



  问:w830防潮标红,不给换外壳
  w830防潮标红,不给换外壳.w830的机器外壳存在自身缺陷,和防潮标没有直接关系,请问能给换吗.我们这客服不给换.小白密封又不好受潮是很正常的,请求帮助和解决办法.谢谢

  答:如果经认证维修站判断防水贴变色,可能是手机存在进液的迹象,而索尼爱立信针对手机保修是整机,建议先拿到认证维修站判断一下,有疑问可以拨打4008100000咨询.



  问:W958c更新的版本我们什么时候能用?????????????就是R9GA001这个版本!!
英文版的不都有了吗??我们中文什么时候用???????
  强烈期待!!!!!

  答:您可以随时使用索尼爱立信的在线升级程序来尝试



  问:手机变砖头了,无法刷机、无法读取手机信息!请问该怎么办
  原是K550C,按论坛置顶刷成W610,一直用得好好的,突然无法开机,按开机键就红灯闪几下。

  用数据线联接电脑,没反应,按住2和5后提示安装驱动
  依照论坛各位大人的指点,再加上自己搜帖子,先后用XS++、setoo、索尼爱立信王等多个软件,虽然可以连接上,但每次读取手机信息都会失败
  用KulanKendi Client升级EROM,提示如下:
  Press "5" and "2" keys, hold them together and plug DCU60 USB cable.
  Phone Connected...
  Detected: DB2020: A1 Series
  Flash ID: 0x897E - Supported
  EROM CID Detected: 52
  Status:3
  EROM Update Ok!
  All Done! - Time:00:00:00
  升级成功,问题不在EROM?
  在麦猪大人的指点下用FAR_sefp_db2020,按住2和5键连接手机,成功,看到FLASH和FS
  点FS读取,重新闭合,成功后拔线卸电池,尝试开机,无法启动
  找一个帖子下载FAR+jdflasher,连接手机,试图刷main
  connecting...
  got response
  protocol: 0301 baseband: 9900
  cid detect
  <- cid=52 color=unknown platform=db2020
  error: OpenPlugin(connecttophone(getcid(cant find device info in xml [52unknown])))
  失败
  我觉得问题是无法读取手机信息
  如果能够读取,便可进行刷机解决问题
  现在到底该怎么办?
  附:手机原GDFS有XS++备份,在网盘里,上传时随便输了个上传名,结果发现文件被改名了,还能不能 使用?
  我手机是K550C,如果以后想用的话把GDFS的名字改成什么?
  (注:我每次连接电脑都必须按2和5键,C键无效)
  ----------------------------------------------------------------------------
  附上用setool2的情况:
  Welcome to SEtool2 ( LITE edition ) v 1.11
  supported DB2010/DB2012 CID49/50/51/52, DB2020 CID49/51/52
  Loaded 51 flash descriptors
  if you like LITE edition - please visit www.setool.net and buy FULL.

  ChipID:9900,EMP protocol:0301
  BOOTROM MODE DETECTED
  Speed:921600
  Flash ID check:897E
  Flash props sent ok
  OTP LOCKED:1 CID:51 PAF:1 IMEI:35489301955573 CERT:N/A
  FLASH CID:52 COLOR:RED
  no ack during gdfs_readvar !
  Can't read SCRC unit
  Elapsed:87 secs.
  
  无法读取手机信息

  尝试跳过,直接刷入MAIN,结果提示如下:
  Welcome to SEtool2 ( LITE edition ) v 1.11
  supported DB2010/DB2012 CID49/50/51/52, DB2020 CID49/51/52
  Loaded 51 flash descriptors
  if you like LITE edition - please visit www.setool.net and buy FULL.
  ChipID:9900,EMP protocol:0301
  BOOTROM MODE DETECTED
  Speed:921600
  OTP LOCKED:1 CID:51 PAF:1 IMEI:35489301955573 CERT:N/A
  FLASH CID:52 COLOR:RED
  LDR:061201 1314 HANCXC1329129_DB2020_FLASHLOADER_R2A005
  Flash ID check:897E
  Flash props sent ok
  writing C:\Documents and Settings\xlc\桌面\setool2lite\W610_R6BC002_MAIN_CHINA_NA_RED52.mbn
  CURRENT FLASH FILE CID:52
  SSW uses complete hash, hash len is:9200
  Will flash 460 blocks...
  SSW loading returns:0
  Elapsed:244 secs.

  答:任何情况下,我们都不建议您使用非索尼爱立信官方的升级软件对手机进行软件刷新操作,出现类似问题则失去了全国保修的资格



  问:请问索尼爱立信有没有以旧换新活动

  答:出于环保考虑,索尼爱立信组织过电池的以旧换新活动,我们会继续考虑此类活动的可行性


  问:肯免费换键却不肯写维修记录!!!
  今天,老爸去维修中心替刚买10天不到的小9换导航键,那里的主管在的情况下,居然不肯填写维修记录。因为为了小9,我爸也忙了几天,再加上老爸老实,他讲不过就回家了。我下班后来后才知道没填维修单。当初,索尼爱立信拒绝我退机时,一口一个三包。现在她怎么就没声音了!!!!就知道坑老实人,算什么玩意!!!!

  答:三包法规定购机15天内属于有效换机期,该情况建议拨打4008100000反馈,可以帮助确认



  问:k800信号显示正常,但是经常出现打不出、对方也打不进来电话的现象。拨号后瞬即回到待机画面,对方打电话根本听不到我这边的振铃或者任何提示音,但是有的个别时候又好使。问了修手机的师傅说是机内的功放块有问题,不知道究竟是怎么回事?或者刷机能解决吗?谢谢了!

  答:遇到这类情况我们建议您先更换SIM卡尝试是否解决 如果问题依然存在建议您联系当地的维修网点进行专业的维修咨询


  问:新买的K858,为何拍照没有以前我用的K790清楚啊??偏黄,白平衡也不准.还有索尼爱立信啥时候出光变手机啊?

  答:建议您先参考一下论坛内的部分照相技巧帖子,整体而言K858c的手机比K790c的产片在照相方面有了更加丰富的功能,您可以手动调节ISO及白平衡来尝试修正照片,成像后也可用照片修复功能调节



  问:顺德有没有索尼爱立信维修点?在哪?

  答:名称:佛山市顺德区三禾通讯发展有限公司大良新基分公司
  地址:佛山市顺德区大良镇文秀路嘉信广场72-90号
  电话:0757-22301088
  其余更多资料可以拨打4008100000咨询获取.



  问:s500电板问题
  s500电板明显比一个月前消耗大很多(机子也就是一个月前买的),机子也没有发热的现象
  请问这是电板的问题还是机子存在漏电.
  因为家离KF很远 所以没办法去检测

  答:本身S500c因为侧面灯光的设计,耗电两会比平常手机多一些,如果您感觉前后差异很大的情况下,建议您联系维修网点来判断是否是机器本身问题



  问:有没有修过W580按开机键闪红灯
  有没有修过W580按开机键闪红灯 l不连机 按2-- 5 键复位到17就死了

  答:任何情况下我们都不建议用户使用非索尼爱立信官方的软件进行软件升级操作,您的这个现象建议联系维修网点确认是否还能够恢复



  问:请索尼爱立信工程师回答..闹铃问题..
  我的610W设置闹铃大小只能用从小到大渐变,能否修改成像来电铃声一样任意大小的?可以发个补丁修改吗?谢谢!!

  答:目前设置闹铃的声音就是默认从小到大渐变的,不支持设置任意大小



  问:[工程师解答问题]索尼爱立信 P990 手机现在版本为R9F011,后续索尼爱立信官方是否对该版本继续升级,如升级后的版本是多少?谢谢

  答:P990i的这款产品不在中国大陆上市,对于其软件版本我们没有记录,建议您咨询您的手机购买地点



  问:[工程师解答问题]关于闹钟!
  我有一台W958C,为什么早上闹钟开始闹的时候声音会很小,只有一直不管它声音才会变大,有没有办法让它直接就是最大的音量?

  答:很抱歉,目前W958c产品在闹铃方面的表现就是从小至大的循环播放,我们已经反馈到相关部门,在今后的产品中用作参考

  问:索尼爱立信k550c问题
  刚买了一个月不到的新机 行货 一直用的很不错
  昨天 下载了些游戏 准备上传 传好后 马虎了一下 没有断开数据线 从电脑上直接拔了下来
  就发现 游戏 和应用程序里面 都空了 以前的东西也都没了 后来 我又传了个新的游戏 进去 试试 发现JAVA程序 已经无法使用了 什么原因啊
  有没有什么解决的办法?
  谢谢了

  答:遇到游戏程序不能进入的现象没有更好的解决方法,建议您携带手机到索尼爱立信认证的维修网点解决该问题



  问:[工程师解答问题]冲鼓的原装电池还能继续使用吗?有办法恢复吗?


  答:如果电池已经发鼓不建议使用,因非正常状态的电池可能存在电压不稳定因素,使用后容易对手机造成陨害和影响,如果电池尚在有效保修期内,建议送往认证维修站判断一下.有疑问也可拨打4008100000咨询.



  问:这是灯会上拍的,在微光风景模式下拍的,拍了12张照片,有三分之二都是这样的,怎么会这样子?

  答:很抱歉看不到您的照片,首先请您确认您当前的软件版本是否是最新状态,如果不是建议您先通过索尼爱立信的在线升级服务升级到最新版本后再次观察


  问:我的是p990i的,刷机升级后蓝牙耳机无法识别,这可如何是好?

  答:对于蓝牙耳机来讲,当之前匹配过的手机更换、重设、升级等等操作后,需要从新进行匹配,您可以将蓝牙耳机调节到待匹配状态下从新通过手机连接

  问:[工程师解答问题]为什么W850830没有开盖声音???
  为什么FS里面都有
  phoneopen1.3gp phoneopen2.3gp phoneopen3.3gp
  这3个开机铃声
  main里也能搜索到
  Settings_Sounds_JackOpen_Id
  为什么把就不能跟W550一样设置开盖铃声呢。。。

  答:此款手机确实不支持滑盖响铃的功能


  问:在网络上查看其M600I 的简介时,其中有提到可通过VPN连接到公司网络,请问具体怎么操作?如何实现呢?谢谢

  答:对于公司内网VPN,首先您需要在手机上添加认证文件,具体情况您可以联系您公司IT人员

  问:为什么不提供对港澳台行货手机的维修
  有很多手机厂商提供对港澳台行货手机的维修这点大家都知道了
  不跟其他手机厂商比较也罢,那拿你们一起的SONY来比总可以吧
  虽然只是部分SONY香港行货能在大陆保修
  但总比你们SE根本不提供保修的好
  人家香港有正规发票的手机也是行货,你们是个全球的大公司,不能这么关着门搞!

  答:非常感谢您提出的宝贵建议,索尼爱立信公司从2007/6开始,已经针对部分香港/澳地区正式上市销售的手机提供大陆范围内的保修服务,现有机型有W660i、K530i、K770i、w910i、K850i、W380i、K660i和W890i、。当前香港 /澳门与大陆的经济联系频繁,索尼爱立信公司也希望能为更多香港/澳门的索尼爱立信客户提供更加优质、便利的服务。


  问:在客服中心可以买到W850的壳吗?
  如果买不到有W830的壳买吗?广州大概多少钱?

  答:W850未在中国大陆地区正规上市,针对W830c外壳的价格,建议咨询当地认证维修站。


  问:我的W580C才买了一个月没到呢.
  2008年1月28号买的W580C.
  在买了7天之内.电池很不行.
  在第7天的时候去我们这里的索尼爱立信的维修部.一说再说.好不容易同意帮我换了块新电池..
  但是新电池现在还是没多大起色
  现在是2月22号.
  我的2键断掉了.!
  是刚刚忽然发现的.
  我刚买一个月还没到呢
  就出现这个那个问题.
  烦人.!!!!!
  断键可以去我们这里索尼爱立信维修部换吗?
  现在都想骂人了.!

  答:非常抱歉因手机给您带来的困扰,目前按键断裂问题建议与当地认证维修站联系判断,有疑问可以拨打4008100000咨询.


  问:本人现正使用K800,不知为何,用US对手机进行更新,在更新手机固件的时候,更新到2%是出现错误,提示重新更新,请问该问题如何解决。

  答:如果你的手机是正式上市的产品,并且没有出现过私自刷新软件的情况,不应出现此类错误提示的,我建议你与购买地点联系一下尝试如何解决


  问:K858c半个月坏掉
  K858c用了半个月触摸键坏掉 无奈刚出15天,只能维修,可是客服却因为没有配件,直到现在机器还没有修好,维修已经半个月了
  出问题完全因为产品质量问题,请问这种情况是否可以要求换新机?如果不能换是否可以给予补偿?我刚买的机器用了半个月,维修却花了半个月
  直到现在还没修好,我还在等消息

  答:非常抱歉因手机给您带来的困扰,该问题建议拨打4008100000反馈帮助协商解决。


  问:我的手机上次连接电脑后就出现白屏无法开机的情况,现在只要一连接完电脑后就肯定会无法开机,已去客服刷机N次还是这样,希望给个解决办法,我的是小8

  答:对于这种情况您看是否在连接电脑的时候正常弹出硬件,如果频繁出现此类问题建议您继续与维修网点取得联系,建议维修网点进行详细检测或返回厂家处理

  比如延长软件保修期
  或者降低刷软件费用
  感觉索尼爱立信的软件在手机上市初期不市很稳定

  答:目前官方网站提供的在线升级服务,是完全免费和没有任何时间限制的。


  问:Z610I的JAVA的读取用户数据权限,怎样设置读取用户数据的时候只询问一次?不用每个文件都询问。
 
  答:如果java程序没有得到签名认可就会出现这个现象,并不是所有程序都得到认可的


  问:我的小八刚买2个月 可不知为什么 外壳松动很严重...我也拿到KF去了 但是他们的答案却是不在保修范围内...怎么帮????

  答:一般外观属于使用频繁且易磨损部件,该问题建议拨打4008100000咨询帮助确认。


  问:这几年出的手机没有黑名单功能的手机不多,K790就是其中一员,为什么K790没有黑名单功能呢?希望能在以后发布的固件中能就爱如这么一个功能。

  答:感谢您的宝贵意见 目前上市的产品均不支持黑名单功能,支持的功能是接听清单,您可以设置允许接听的电话。
  您的这个意见我们已经作为本地用户的强烈需求提交给研发部门供参考


  问:S500键盘问题
  12月买的S500,1月20换3键 ,昨天又发现有断的, ,今天又去换的,说是一年免费,车费呢!小姐告诉我换材质了,上次就这样说的,到底换到什么时候,一年以后还是花费的,可既然一年内免费,还是证明设计和材质的问题,为什么一年以后还花钱什么时候到头啊,集体投诉啊

  答:非常抱歉因手机给您带来的困扰,该问题建议拨打4008100000反馈协商解决。



  问:K610外放很刺耳 好多好听的铃声都走了音乐 求解决办法 希望改软件可以解决///

  答:对于音乐欣赏方面,我们建议您不要将音量开放到最大,很容易出现破音。同时建议您使用有线免提耳机来欣赏立体声音乐,音质是可以得到保证的


  问:W810的导航键漆掉光了,特难看,请问能换这个导航键吗?
  镜头上的那个塑料片已经磨花了,那个能换吗,我都不敢拍照了。

  答:建议与当地认证的维修站联系判断协商解决,有疑问可以拨打4008100000咨询.



  问:自在官网上升级了W580的最新版本后,侧灯就只会显示默认颜色黄加绿,除了来电,主题侧灯的颜色只有一开始换的时候会显示设定的颜色,只要操作手机后就会回到默认颜色,包括手机自带主题的颜色,很久官网都没有解决的版本出现,让我对W580和索尼爱立信非常失望,求快点解决。

  答:感谢您的反馈 此问题我们已经了解并解决 我们建议您等待最新的软件版本发布后,通过我们的在线升级程序进行软件升级即可


  问:[工程师解答问题]什么时候会公开W810C CID50的大陆版固件?
  如题,没有合适的固件,CID50的W810C现在只能刷成亚太版的,不爽呀

  答:我们建议您使用索尼爱立信官方的软件进行在线升级操作


  问:你们的580有这样的吗
  580机根本用不住.我是1月初购买的580,(绝对是行货)新机刚使用两周时频频出现死机,不论是游戏也好还是发信息`打电话甚至更换主题都会死机,电池一天都坚持不了,因为还没有过保,就拿到当时购买手机的地方要求他们更换一台新机给我,可是经销商和售后人员都以"死机为正常现象"的理由拒绝更换.就这样我又用了两周,终于我的 ...

  答:非常抱歉因手机给您带来的困扰,该问题建议拨打4008100000反馈帮助跟进确认。



  问:我的是K750c,去年12月,我用手机上网,在天下网上传东西时,突然发现手机信号一格一格的消失,退出网络,手机提示没有网络.关机再开机,正常了.到了今年,这种情况越来越严重,也越来越频繁,待机的情况下都会发生,后来发展到关机再开机也没有信号, 我就不停的关开,有时候甚至2到3个小时都没有信号.我以为是电池的原因,因为我的电是组电

  答:对于这个现象我们建议您先通过软件升级尝试是否能够解决 如果问题依然存在建议您联系维修网点判断故障原因


  问:工程师 什么时候有p1c移动定制行货版的R9K简体新固件发布哈 期待

  答:发布的日期我们还没有了解到 建议您随时通过我们官方网站的在线升级程序进行查看 同时如果有新的软件版本我们也会第一时间在论坛上发布(此版本软件R9K009目前已经发布)

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发表于 2008-11-5 14:44:14 |显示全部楼层
问:维修排线,听筒惨遭损坏,哎,心痛.我很惨吖.听得有裂音!~
  答:出现这样的现象我建议你联系一下上次维修的部门,看是否需要进行处理,由他们进行判断。
  问:w700c的原装送话器大概多少钱?w700c的原装送话器大概多少钱,有人修过知道说下
  答:对于维修价格建议你联系一下当地的维修部门,如果不清楚地点可以联系4008100000来咨询一下。
  问:M608中壳问题
  我的M608是移动定制版,买回来以后刷CDA改成了大陆版。前几天手写笔的笔卡断了,听说在保修期内是免费更换,我没有出保修期,但是刷了CDA,还能在KF更换吗?
  答:首先手写笔不在保修范围内,其次如果你对手机软件进行了非正常的更改,同时也丧失了保修资格的,希望大家不要随便更改手机的软件内容。
  问:K800相机更换的价钱是多少,我的K800相机刚买没多久就坏了 说是换一个新的要400元好贵!! 真的是这么多钱吗
  答:您如果描述的是手机的摄像组件的话,需要您联系维修站点咨询。,K800未在大陆提供免费保修服务,如果您在本地购买,可联系您的经销商看能否得到经销商的保修服务。
  问:关于通话中的问题,我的是索尼爱立信W810C,新机买回时发现在通话几分钟后不等,不时从听筒里会发出一种尖叫声,特别刺耳,请问是不是机子的问题?升级软件能解决问题吗?
  答:能不能提供你的软件版本 看是不是最新版 目前W810c的版本是R4EA031
如果你不是最新版本 建议使用update进行软件升级操作 再进行观察
  问:z520c的排线又坏了,可怜的Z520,不知道是设计问题还是自己使用不当~ 排线又一次的坏掉了,上次修了一下,保修卡没带,花了130两银子(这可能是最仁慈的报价了)
这次连保修期都过了,不知道修不修,很矛盾啊~ ,毕竟是自己用了一年多点的宝贝嘛~
有哪位兄弟懂行的话,甩点钱把机子拿去修修,还能用~
  答:建议还是送到授权客服服务网点维修
  问:我的K790C废了吗?我在USB连接时拔掉了手机,手机不停地白屏闪烁,换电池后还是这样。怎么办?废了?
  答:这个现象可能是你的手机出现问题需要进行维修 去维修部门之前你可以尝试US升级服务是否能解决你的问题
  问:我的W810坏了,要多少天才能修好啊!~~
我的手机是今年元月2号买的,,到了2月26号就是换个电池的常规动作,导致不能启动了,当按下启动键的时候,红外传输的那个地方的红灯就亮哈子,然后熄灭,然后拿KF去修,他说要换主办,我等到今天,他一直说没有货,难道要我就这么一直等下去吗!~能不能做事有点效率点啊.我还看了前面SE 的一个帖子,说SE是一个对客户非常重视的跨国企业....为什么老是说的那么好听列.反正以后不会再买SE 的产品了,我同学比我买的早的很的NOKIA 现在都好好的,我才买了1个月多点,就坏了,气愤.不知道现在W810是不是停产了哦?!~
  答:更换电池是否使用的是原厂的电池?红外窗口红灯显示通常为电池报警等情况。如果维修站检测需更换主板时没有备件,会向工厂定购,定购通常需要依部分时间。如果维修站一直无法订货的话,请联系热线4008100000获得帮助
  问:W700的照相功能用不了W700的照相功能用不了!老显示"打开镜头盖"!!!!!!!!!!!!!(拼图游戏中的照相功能可用!)怎么解决啊!!!!!!!!????????????
  答:机器出现故障了 建议你联系一下维修部门进行升级操作 如果在保修期内请带好三包凭证和发票
  问:紧急求救我可怜的小5,昨晚上关机充电,进来起来后发现小5一直白屏,现在的情况是所有按键失灵,拔掉电池在装上后开机,小5依然白屏无任何相应,而且白屏会常亮 不会熄灭,去掉sim卡和存储卡后问题依然存在,和电脑连接无任何响应,关机后按着C键连接电脑已然无任何响应还有就是还开机的时候会震动两下 白屏后按关机键不会关机 但还会震动两下,我昨晚是在关机还没完成时就插上了充电器该不会烧了主板了吧,我可怜的小5!!!!
  答:建议送修到当地授权客户服务网点维修。
  问:索尼爱立信手机客服电话调查
  07年一年有关索尼爱立信手机的质量问题也多见于报端,今年的几大发布会索尼爱立信的新机层出不穷,可见今年索尼爱立信对于自身发展与市场的重视程度都比之前有了很大提升,也就是因为如此有关索尼爱立信手机的售后服务是否做的到位也就成为我们非常关注的一个问题,现在我们就来看一看。
  虽然索尼爱立信手机把音乐与拍摄等等系列分得那么清晰,做的都很优秀,我们就要挑最基础的问题来问。就网友反映过索尼爱立信w958c,闹钟自己会响,又关不掉的问题打进索尼爱立信客服电话400 810 0000 。语音通话30秒时间,但其中需要做出正确的判断,否则就会打成投诉电话,选1进入人工服务,客服人员语气生硬,极力逃避手机本身的问题,一直强调去检测点检测。打通距离较近的索尼爱立信维修中心63959696,回答简便直接,解决方式最为简单,升级与更新,什么问题一律70元不讲价,全国统一报价。
问题:索尼爱立信w958c,闹钟自己会响,又关不掉怎么办?
  态度:比较生硬,态度恶劣
  时间:30秒语音转人工
  广告:无,选1直接进入人工服务
  对方语音提示是否清晰:没有明确的客服,分为资讯或投诉需要判断。
  处理结果:转距离较近的索尼爱立信维修中心63959696,全部需要更新解决,70元钱不讲价,全国统一报价。
  答:请您实际拨打索尼爱立信客户服务热线咨询您需要帮助的问题。 判断手机是否有故障按服务流程确实不是由热线的员工进行的,热线员工可以根据您描述的现象推荐相应的解决方法,对于需维修站点检测判断的问题,是无法通过电话线路解决的。
  问:客服出来以后发现缝隙比原来的大多了,我去客服换导航键,出来以后发现缝隙比原来大多了而且从侧面都可以看见里面摄像头背面的盖板。客服的解释是说拆过的都这样的。无所谓不影响使用。
  答:维修站点会根据维修的相关指引来进行手机拆装,其中手机的部分组件是只允许一次性使用的,这些部件只要拆机就必须使用全新的组件。外壳是属于可重复使用的组件,但如果因为维修过程造成的外壳硬件损坏,维修站点也是有相应流程解决的。
  问:K750的摇杆要多少钱我K750用了两年了,现在想换一个摇杆,右键也掉了,大概要多少钱,我在广州。
  答:建议咨询当地授权维修站。020-87585808
  问:手机白屏了 我不会刷啊???手机白屏了 我不会刷啊???
  答:建议先尝试自主更新服务,或送修到当地维修网点进行升级。
http://www.sonyericsson.com/cws/support/updateservice?cc=cn&lc=zh
  问:屏幕碎了,今天猛的一跳.机器也跳出来了. 它来了个狗吃屎.~嗯 谁能说个换屏幕的价格. w580c
  答:建议咨询当地授权维修站。如果对本地维修网点地址不了解可以咨询客户服务热线4008100000
  问:K610i镜面花了,重庆哪儿能换?
  答:因为此款手机大陆地区并没有上市 ,本地的维修部门可能没有你这款手机的维修配件 ,可能没有办法帮助你维修,不过建议你可以咨询一下维修部门
  问:相机失灵 请问原因,我的手机是索尼爱立信的K530c ,才用一个多星期 ,突然就打不开相机了 ,显示的是 “另一应用程序正在运行。清关闭它之后重试”。 我到处找有什么应用程序在运行,什么都找不到。 我关机 拔电池 一样没办法 我简直郁闷死了 想问下是什么原因啊
  答:这个现象不是一个正常现象 首先建议你可以尝试对手机进行全部重设操作
如果不能恢复正常可以尝试一下我们的在线升级服务 通过US程序来完善手机的软件
实在自己解决不了建议联系当地的维修部门尝试解决
  问:断键保修要多少天?请问断一个键也可以保修吗?大概要多少天就可以拿回手机?
还有在澳门买的手机可以即场维修,可以马上拿回家吗?
  答:建议送修当地授权维修站判断,另外非大陆上市的手机是无法在大陆享受保修的。
 问:我的K858C 20天返厂,我的K858C 2月26日购买,前几天我的K858听歌,换个歌曲后,我的K858从起,没有反映,后来拔电池,再启动,就是键盘和后面的光圈亮了,机器都打回去6天了,现在也没有信,郁闷,听说是死亡光圈问题,好解决吗?急死我了都,要投诉!要投诉!,是最新的行版本,KF给刷的
  答:现在手机还没有返回吗?返厂周期一般为15个工作日左右,如还未返回建议耐心等待,或者拨打4008热线进一步核实维修情况
问:前几天拿机子去保修换摇杆,摇杆好了,但耳机连接口稍为碰下就没声音了
保修之前用耳机没有这现象,保修回来后用耳机或充电器或usb连接电脑,轻轻碰一下就接触不良了.请问怎样解决啊?
  答:建议再次送修,将详细情况告知维修网网点,由维修网点判断。
  问:w580i 白色机后面摄像头处的外壳 北京售后可以买到吗?就是摄像头那里的外壳坏了 但我那个是水货 不知道能不能去KF那里买到并换上,我不想换全套外壳 太贵了 我手机刚进水 按键也有问题了 不知道还能用几天
  答:非大陆上市的手机硬件可能和大陆行货存在区别,并且非大陆上市的手机无法在大陆享受保修。具体情况可以咨询维修网点进行确认。
  问:W950屏幕碎了谁能告诉我换 个 屏幕得多少钱 ?
  答:对于手机的维修价格 需要直接咨询当地的维修网点
  问:关于换壳的问题我的W830C面板裂开了,我到KF去要求换壳,KF的人说让我等等,他们会尽快订配件帮我换的,但是过了很长时间,他们还是说配件没有订回来,没办法换,让我继续等,我想求助下各位,我应该怎么办
  答:可以咨询当地其他网点是否有货,或者可以致电4008热线帮忙协调。若已在网点进行登记,一旦配件到位,网点会及时电话通知的。
  问:K810的摇杆多少钱可以换?我的摇杆向下总是确认其他的都好,好容易坏
  答:对于手机的维修价格 需要直接咨询当地的维修网点
  问:K750相机莫名的打不开,滑开镜头,屏幕先黑一下(屏幕边上的字还有,就是中间黑的),3秒钟又退回桌面,可能是摔了一下吧,修一下大
  答:如果是摔坏的可能就不享受免费保修了 建议你联系维修部门确认一下维修价格
  问:才买的手机830屏幕有亮点
  才买4天的手机~~在右上方角上有个白色亮点不仔细观察很难发现所以买的时候没有注意只有在黑色的颜色下才能看到 到是不影响使用 不知道这种情况能换机不~~~还有就是 时间长了会扩大范围吗????
  答:液晶屏幕,只是一个像素出现坏点是不会扩大范围的 ,坏点或者亮点是液晶屏幕无法避免的一种现象 一般情况在行业标准中3个点以下都是可以接受的
  问:好惨好惨——索尼爱立信客服经历
  今天下午去哈尔滨索尼爱立信客服,目的:换一个k508c的摇杆。一问服务员——哇塞!!!150元!!!算了,狠下心来,换了吧~~过了20分钟~~~小5终于出来了~~客服人员告诉我:机器不能开机了~~,可能是主板被弄坏了,还要留在那里修~~不但摇杆没有修好,反倒搭进去个手机~~我的命好苦啊~~
  答:网点已表示会继续维修,建议放心等待维修结果,有问题可以随时反馈至4008100000热线进行协调。
  问:保修手机,但不说明更换的主板是否全新
  本人2006年初在全球通预存话费得了一索尼爱立信K750C手机(中国移动定制机),一直觉得很好用,在2006年11月份就代朋友买了一台行货索尼爱立信K750C,用了两三个月之后,1,2,3,返回,取消等部分键失灵,就交回索尼爱立信售后部保修,第二天售后部便回电说手机没发现故障,就说升级软件,由于快到春节了,所以有点急用,听到消息后以为很快可修好了,可又过了两天,售后部又回电说导航键失灵,要回厂,只好再等,又一个几天,这次回电话说手机是进了水,如要250元维修费,我朋友一听,差点跳起来,他说过一直很小心的用手机,决对不会进水的,后来就投诉到索尼爱立信的客户中心,又向工商部门举报,但对方一直确认进水是事实,手机内的防水标志已变色了,后来我朋友打算弄大事情,便要求索尼爱立信售后部原封不动退回手机,到过了春节再处理,谁知手机退回后一直正常使用到现在.你们说奇怪吗?后来我们就回忆一下可能使用的时候,通电话有时候一个电话一两个小时,在挂电话有时发现手机屏幕上有一些汗水,可能是通电话太久了面上出汗造成的,可以前用其它手机又没事,可能索尼爱立信手机本身的设计也不太好,但我自己也是这样用,通一两个小时电话也没事,我猜会不会是中国移动定制机比市面常见机好?我们对比一下发现两台K750C除了软件不同以外,还有一点就是电池,中国移动定制机的K750的电池为韩国制造,市面上的K750的电池却是中国制造,
  客服后来要求收费修理,250元,但我们要求他们原封不动返还这台机子,意想不到收回的这台K750C至今都没有再出过故障了。
  半年前我再帮朋友买了一台K750C 07W08的机子,今月十三号发现手机充满电后待机一天就没电了,只好送  本地客服,客服答复主板漏电,要换主板。
  今天客服答复换好主板了,但要测试几天,保修期内,全免费的,但不说明更换的主板是否全新的,现在想知 道讨伐索尼爱立信的客服最直接方法是怎么样
  答:对于维修部门为用户更换的配件是没有新旧之分的
  通过厂家更换的配件也是完全符合产品质量标准的
  建议您放心使用 遇到什么问题可以咨询4008100000获取更多的帮助
  问:KF换818的主板有什么配件是不换的?我的818照相白屏~白屏后主题也会丢失~原来手机的图片也会没有了!换了2个主板了都是用2个小时就老样子!是不是有什么元件和主板不是一起换的呀?现在又送到广州KF修了~我都怕他们换板了!
  答:每次更换主板后都会有一个不同的IMEI 主板是整体更换的 不会单独拆下元件,建议你耐心等待 取回手机后再观察一段时间
  问:合肥的售后服务点在哪里啊?我的手机坏了 想去那看看
  答:合肥市长江路374号 0551-3662274/2816126
  问:无锡的维修点在哪里啊?无锡的维修点在哪里啊?
  答:无锡复兴路150号0510-82700311
  问:居然也有一个和我一样裂键盘的.不知道能去KF么?我的数字键也裂了点.不过只是微裂.不知道能换么?滑盖也没松.导航也没裂.用半年了!纳闷阿!!还是觉得索尼爱立信不错.07年9月买的.2700.用了快年了才降 700..哈哈 还不错的说.以前买MOTO L7 2000多买的 现在不敢看了 价格!
  答:对于您现在的现象,建议送修到当地授权维修网点进行判断。
  问:2008年3月17日去提手机,自动对焦没有了,机身串码也改了2008年3月17日打了4008100000电话,售后部答复是不干涉维修部的工作,也表示会跟进保修事件。
本地客服后来也打来电话说 将会重新更换主板,并且肯定了更换全新主板
2008年3月17日晚上去提手机,自动对焦没有了,机身串码也改了
  答:网点会针对您的问题继续进行维修处理的,如果您手机支持自动对焦,维修后应该仍然支持此功能。
  问:关于定时开关机等功能,工程师你好,我非常喜欢索尼爱立信手机的外观和其它功能.可是有一些很重要的功能却没有真是遗憾,而其它很我国产机子都有.如:来电黑名单:短信防火墙.定时开关机等主要实用功能应早日设计,如果开通网上更新信息,在里可以直接更新的话,就更好!,另外就是视频支持格式太少,不支持网上很多格式.
  答:于您提到的功能确实代表了本地用户的实际需求,我们会仔细认真的研究,争取尽快推出符合您需求的产品。
 
  问:客服可以换壳吗?请问在客服可以跟换水货机器外壳吗?(K810改版机)如果可以那个大约需要多少钱?(我需要更换摇杆,全套机壳包括键盘!)谢谢!
  答:大陆的维修站所能定购的配件和外壳是针对大陆上市的手机,如果您所购买的非大陆上市手机无法定到相应的配件则无法更换。建议联系维修站确认。
  问:w810c键盘没有刻笔划是行货么?如题。还有我发现进工程模式已经通话4个小时,而在手机设置里面的通话时间才2个小时。原先的电池也去卖的店里换过一块了,第一块只能待机1天。索尼爱立信810行货怎么是这个样子的。。。
  答:工程模式时间是一个整体的时间 包括可能有些经销商在试机时用的时间 如果待机时间确实有问题 建议联系经销商进行进一步判断 同时大陆地区上市的产品是有笔画标识的
  问:小8收音问题
  买了台水货W810i,其它都好,就是收音机有问题,一边大声一边小声还有杂音,已排除讯号和耳机的问题(换了地方和耳机试都一样),声音驱动也刷过了,是不是天线的问题?还是机子的问题?水货的拿去KF会  受理吗?还是拿去修手机店的?
  答:跟天线没有什么关系,通常是耳机的问题,请使用原厂的耳机。
水货的手机在维修点是不能享受免费保修服务的,同时水货手机中存在拼装机,非法维修机等,质量不能得到保证。推荐购买使用行货的机器。
  问:半年手机键盘断裂2次
实在无语了,去年买了手机刚过15天键盘4、8键就断裂,等了2个星期换了个键盘,这下可好,今天突然发现,2字键又断了!!!
  真不知道这个580怎么那么多毛病,另一个朋友也是580的机,现在是功能键失灵、蓝牙不能用。这日子可怎么过!
  答:出现这样的情况非常抱歉,您和您的朋友还是需要联系维修站点解决问题的。
  问:进水后按键损坏 该换什么排线?
  事情大致是这样的 进水后 拿去大中电器下面的手机维修点 进行清洗
  之后正常开机 确定和返回按键不太好用 时不时能用 维修人员说是排线问题 可以160元换一根解决
  第二天我去拿机子 结果还是键不好用 他承诺再换一根
  第三天晚上我去了 发现屏幕闪动的很厉害 摄像头也没办法正常使用 按键灯坏掉了 他说这些都是进水以后引起的
  我无法接受这个事实 要求再换排线
  今天我去了 问题都解决了 但是那2个键还是不太好用 半小时后2个键全部坏掉 我要求退还我的原装排线 可是维修人员说弄丢了 还说他已经浪费了2条排线 还想让他怎么样
然后他告诉我 这个排线肯定是底座坏了 他可以找个原装的排线和底座 一共300块 我没答应他 拿回手机就走了 当然也没给他排线的钱
  请注意:他来回给我换的都是滑板排线 而据我了解 我的手机应该换按键排线
  请问我到底该换什么排线?我想直接在网上买配件了 总觉得在网上购物比现实的商家诚信的多
  答:建议你去专业的索尼爱立信维修部门进行维修 非认证的部门不一定会处理好你的手机
  问:W830耳机问题
  我的W830 20C07年8月买的,耳机好象接触不好,总是一会响一会不响,根本无法装在身上听歌使用,动一动线才有声音.这样的情况可以去售后换新的吗?
  答:很可能是你的快速接口出现问题 需要联系维修部门进行判断
  问:新买的k850i买来第二天就摔了~~5555
  也真是不禁摔,前天刚拿到手的手机今天不小心啪嗒一记落了地,屏幕右上角(副摄像头下面出现两条裂缝和一个边差不多5mm的正方形黑块
  痛心啊 送到维修处去修说是要换液晶屏 但由于没货,暂时不知道价格
  大家谁知道的换个屏幕多少钱啊,还有是不是下面有三个热感应器,特别贵一点呢?
  答:价格需要维修部门确认 你尝试联系当地其它的维修部门看看
  问:以前的T238电池满电的时候只有在充电时(连机充)开机才开的出,不充电就开不了
以前的T238电池满电的时候只有在充电时(连机充)开机才开的出,不充电就开不了,不知道为什么,知道的告诉小弟.
  答:更换一块电池试试 机器你应该使用很长时间了吧 电池的寿命是有限的
  问:换个原装K550C的外壳要多少钱?
  如题,谢谢!!!
  答:对于手机的维修价格 需要直接咨询当地的维修网点
  问:请问深圳的保修点在哪?如题,谢谢!!!
  答:价格需要维修部门确认 你尝试联系当地其它的维修部门看看
  问:维修网点
  武汉武昌的洪山区广八路26号保修网点卡上有这地址有!为什么打4008100000的时候对方却说没有这地址?
  答:经确认,此网点已经终止授权,建议前往当地授权的维修网点。
  问:刚买的W710C声音很小有时还有爆音~~
  昨天买的W710C,当时没有在意声音,回来第2天发现W710的铃声特别的小,和朋友的W550,S500比起来差远了,有时候还有包音出现,请问是喇叭有质量问题吗~??
  答:W550使用双扬声器,外放音量相对比较大。
W710c主要进行的运动功能的相关设计,如果您发现您的手机明显声音音量相对其他W710手机较小,请联系当地维修部门获得帮助
  问:我的小5(w550c)摄像功能不用了哪位高手大哥帮帮小弟一下啊??我的小5(w550c)摄像功能不用了! 打开后它就自己反回到了待机状态。都好几个
  答:目前这个情况,你需要联系当地维修站点进行检测维修
  问:k750c 返厂换主版要多少天?
我是浙江的,我的K750C 用里 2年都没出现什么问题,今年我的K750C突然没信号了,其他一切正常,换了张卡也是一样,我打4008100000电话KF告诉我说我们浙江衢州有个KF点,我拿我维修,一个星期过后他们告诉我说我的手机修不好,要返回厂里换主版。现在都一个多月了,我打电话去衢州,他说厂里不是为我一个人服务的,不知道要什么时候只能给帮我向厂里催一催。
  天那, 那要=到什么时候啊 ~~~~~~~~~
  总要给我个时间的啊。 我可都=着我心爱的小7的啊
  答:经查询,您的手机已返回至衢州网点的上级,并在测试中,近几天就会返回至衢州网点,网点收到手机会及时通知您前往取机。
  问:手机进水了要怎么补救?请给点建议
  答:1 尽快取下电池、存储卡、SIM卡
  2 机身水痕请用干毛巾或吸水纸擦干
  3 携带手机尽快联系维修站点
  通常手机进水很可能会造成元件短路引起的芯片级别的不可修复烧毁,另外如果是海水等有腐蚀性的液体,即使只在机身内部残留极少量液体,也会造成电路的腐蚀损坏。如果您当地确实没有索尼爱立信维修站点,同时进水的情况很严重,也可以联系有维修能力的服务商拆开手机外壳并尽快清理液体痕迹,有可能会减少损失。当然,进水后手机是会失去免费保修资格的。
  问:为什么我w810手机应用程序和游戏打不开了?
  为什么我w810手机应用程序和游戏打不开了?安装游戏和程序也安不了了呢?
  答:手机出现故障了 你需要联系维修部门进行处理
  问:W810c播放音乐时突然发出噪音怎么办?播放时偶尔会发出噪音,关了再开就好了,不晓得是怎么回事` 不会是机子质量问题吧?
  答:你可以尝试把音乐文件都转成标准的MP3文件试试
  或者带上头戴耳机尝试一下 不建议将音量开到最大
  问:我的手机是w300 总是出现无网络访问权限
  我的手机是w300 总是出现无网络访问权限,不能打接电话 是怎么一回事呢?
  答:检查一下SIM卡是否出现问题 更换一张其它SIM卡观察一下 或者换个时间和地点尝试
如果问题不能得到解决再联系维修部门
  问:北京K850换壳?买的水货K850,摔伤了,北京的KF可以自费换壳么?大概得多少钱?谢谢!
  答:你直接咨询一下维修部门 北京市西城区阜外大街6号一层 68050376
  问:索尼爱立信东莞有维修点吗?
  索尼爱立信东莞有维修点吗
  答:有一些维修地点
  问:K750C的游戏和应用程序莫名打不开K750C的游戏和应用程序莫名打不开?提示“操作失败” 版本有更新升级。内存卡也格式化过。也没用 请问下 这个是什么问题?
  答:手机出现故障了 你需要联系维修部门进行处理
  问:w830C的方向键的外壳破裂了怎么整?
果然破裂了 还不到半年呢,,,怎么整啊?
  答:建议您送修到当地授权维修站判断,由维修工程师检测判断
  问:关于昆明索尼爱立信授权维修站
  大家晚上好,我在这里遇到点麻烦,还请各位大哥给出个主意
  事情是这样的,我于07年10月份在正规渠道买的索尼爱立信830手机,之前非常爱惜,一点刮痕都没有,可是上个月一天突然不能开机了,拿到昆明的索尼爱立信授权维修站,天音通信发展有限公司昆明分公司,当时服务人员检测说要返厂修,可过了一个月,也就是昨天我去取的时候,机器倒是修好了,却发现侧面有个很不明显的划痕,就指给维修人员看,他看了一会说,我的这台机器被拆开过,而且外壳被换过.因为机器内部的螺丝被换过一颗.他说当时送修的时候也没注意,我说会不会是返厂的时候装错了,他说返厂他们只返主板.不返外壳,就一口咬定是我们在外面修过.
  我发誓我的机子从买来到送修的一天,连膜都没有撕开过,因为好好的一个机子,我没有必要去拆开它,而且在保修期内,我也没必要出钱给外面的修,如果当时送给他们检测的时候就被拆开过,他们应该发现,也就不在保修范围内,可当时什么也没有说,就叫我过一个月来取.所以现在我怀疑是他们内部的人换的,而且是在告诉我手机被拆过的这个维修员不知情的情况下干的.要不他也不会拆开机器让我看螺丝的异样.
  通过这件事我真不知道我们以后修手机该去什么地方,连授权的地方都会玩这种花样,我在这里也想请教各位  大哥大姐,我还有什么办法能维护自己的合法权益,这很明显是他们的杰作,可是我又找不到很有利的证据,所以请各位给想想办法,谢谢了!!
  答:无法判断您所反馈的情况,建议联系热线做进一步跟进核实。4008100000
  问:索尼爱立信w880i升级问题
  你好,我用的是w880i手机,看了<索尼爱立信手机在线升级教程>,我也安装了驱动程序,并按提示:点击升级软件--按住数字键2-- 插入USB数据线--点击开始--选择机型--点击继续之后就出现一个对话匡:1、是否取下电池;.....2、是否按住2。“返回”。始终无法继续?这是为什么啊?请指教指教,谢谢!说明,在这个过程中我先后按过C、2、1、3、及导航等所有键,都不能够继续。
  答:你先尝试更换一个USB接口 然后运行到6步提示的界面 长按住数字2键连接USB线 等待提示第七步,
  问:索尼爱立信的手机我觉得最不实用的就是电话簿了,不管号码有多少如全部一起显示,不如诺基亚的电话本可以分组显示那样方便,找人或设置分组铃声来的方便。
据我所知,目前的手机都是卖出是什么样的系统就差不多是定形了,除了智能手机, 但索尼爱立信却大多不是智能手机。用户在使用过程中其实很多人都是希望官方能出根据用户的需求推出一些新的版本,就如我上面说的一个问题……(这个问题困扰我很久了,因为本人电话打出打进的比较多) 再看看BBS上面,有多少人热衷于刷就可以看出来。
  个人表达能不大好。请见谅~
  答:确实目前索尼爱立信的手机都不支持分组铃声的设置 您的意见我们会反映到相关研发部门的,对于组群实际上在智能机UIQ平台上使用比较简便
  问:關於SE線上升級的建議!
  您好:
  日前使用線上升級手機軟體(k800i),
  發現除了只有提示軟體版本有更新外,
  並不會有出現將自動安裝何種版本的軟體的說明,
  (例如:您的軟體將更新至R8BF003版本...等)
  是否有可能在日後新增這項的提示功能,
  能夠方便讓使用者作個軟體更新的參考~~
  答:感谢你的反馈 这个意见我们会反馈到相关部门进行参考

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发表于 2008-11-5 14:44:16 |显示全部楼层
问:我的W810C突然媒体资料全部消失,今天晚上回到家给手机充电时发现媒体资料的储存内容全部消失了,包括音乐,图片,视频。下午3点左右手机还是正常的,请问是什么原因?还能否恢复?后来看到这区有些问题解答后想起今日下午联电脑后忘记弹出直接拔手机了。请问对机子是否有影响?能否恢复?
  答:1 使用文件传输模式或使用记忆棒直接读取记忆卡中的内容看是否能够读取。
  2 进行文件传输时,没有安全删除硬件是容易出现类似的情况的。不仅是手机,使用U盘,可移动磁盘时都可能会有同样的现象。更新文件后记忆卡中也需要进行文件分配表更新等内容,没有安全删除硬件容易会造成记忆卡的文件分配表混乱,所有文件都丢失无法读取。
  3 个人建议,您可以尝试使用读卡器读取记忆棒,使用文件恢复删除软件如easyreover等尝试扫描记忆棒看能否恢复。
  4 不管文件是否可以恢复,出现此情况后建议记忆棒在手机上进行一次格式化后再使用。


  问:958 4G 微盘问题
  我的958 前段时间出现无法正常开机,开了几分钟一直卡在那,不能进入系统。送去检修了下,维修人员说给手机中毒了,不属于维修保修范围,那要怎么解决呢,给我升级,要我50两银子,并说就可以正常开机。结果升级了还是不行。后来又说4G 微盘中毒了,说卸下微盘就可以,那卸就卸吧,保住性命就好了。果真就可以正常开机了。卸下来的4G微盘还在我手里。我想问问这样的情况是4G微盘中毒吗?手机也没浏览什么网站啊。如果是中毒有什么解决方案啊。现在4G微盘卸下了倒真有点不方便,文件只能储存在手机记忆库里,还要连接手机套件。
  答:如果你购买的产品是W958c手机并且依然在保修期一年之内 建议你再次联系一下维修部门确认需要进行何种保修

  问:w550换排线大概要多少钱啊?那个帖子不知道为什么不能回复了,能不能告诉我换个排线大概多少钱,是按根收钱吗
  答:很抱歉,对于维修价格方面我们没有掌握,你需要拿着手机到本地维修站,那里的工程师会根据你手机的故障情况来判断需要进行何种维修,你可以咨询一下报价


  问:今天为小Z信号问题跑了趟KF,这机子刚过保修2个月。还真会选日子坏啊……
SE真的没我想象得耐摔,我只不过从床上摔在地毯上两次,TNND就动不动没信号了,一进教室信号自动减弱,只有在空旷的操场上我能看见信号满格,其他时候不是“无网络访问权限”就是“限紧急呼叫”,当时我以为是因为我学校太~偏僻了,没信号很正常,可是我同学的SE时时都是满格,郁闷了两星期决定去找 KF。
  第一家去了永乐的SE KF,那边的女人也不检测,从我口里的描述就直接跟我说:“可能是功放坏了,你要修好一点的还是一般的?”
我心想:这个难道是通病?我问:“有什么区别?”
她说:“好一点的230,一般的180。”
犹豫中来到了对面的国美(只是维修点,不是客服),这人检测了半天跟我说:“维修费150+人工费30。”
我问:“这个没有便宜的?”
他回答说:“你要组装的也可以,120。”
心想:这个差别也太大了吧,KF那边一般的跟这里的原装的一样价钱?
犹豫中打算下礼拜去学校那边的KF问问了,结果在我家隔壁一条街上看到——“中国移动客户服务中心、指定维修点”的一家门面不算小但绝对不算大的店。里面的老板说是接收器坏了,一个180,我想想差不多也就这个价格了,也没问是不是原装,于是拿了张保修收据就把小Z留那了。
回来的路上越想越担心,接收器=功放???这家店可不可靠??以后会不会拆机必返??他们会不会偷偷换我零件???于是越想越心慌……
明天啊你快点到来吧!!上帝保佑~阿门!

  答:建议您前往索尼爱立信认证的客服网点,维修质量和价格都是有保障的。

  问:kf把我的790C刷成这样了什么办?
  以下是桂林王者通讯技术员帮刷机后的软件信息
  R1CC003
  prgcCXC1250481_CHINA_EV R1CC003
  EROM:R3A011
  prgcCXC1250487_EROM_DB2020_THELMA_FOTA_FLAFLA_SIBLEY_SEMCUSB
  LCD软件版本
  屏幕
  当前版本:200604051
  相机软件版本
  相机
  当前版本:2.4
  ITP软件版本
  CXC 125 0413 R1E
  定制
  CDA102295/1 R2A
  cxc1250491 R1CC003
  1E0W
  CHINA
  内容版本
  PA24
  文本修改
  AG
  以下是问题:
  1:有时接和打电话时,电话一接通对方听不到我的声音,我也听不到对方的声音,必须从新关机开机后才能正常使用;
  2:音乐播放经常不能正常播放,必须从新关机开机后才能正常使用;
  3:不能上网和发彩信(我在移动营业厅叫营业员设置过,也通过你们的网设置过);
  4:在网上自助更新软件时出现无法识别手机(自从维修过后用数据线连接电脑时都很难连接)

  答:此软件版本非常低,您不能上网彩信的情况有可能是此版本软件引起的。请使用官方网站的免费在线更新服务或联系维修网点升级到最高软件版本R8BA024


  问:W550换屏幕要多少钱啊~我的小5屏幕被我压坏了~~谁能告诉我去换个要多少钱啊~
  答:对于维修价格我们没有掌握,携带好你的手机到本地的维修网点,有工程师检测后判断需要进行何种维修及报价


  问:索尼爱立信w850i换排线要多少钱,索尼爱立信w850i换排线要多少钱? 万分感谢!!!!!!!!!!!!!!!!
  答:对于维修价格我们没有掌握,携带好你的手机到本地的维修网点,有工程师检测后判断需要进行何种维修及报价


  问:换个K700的屏需要多钱,K700的屏摔坏了 ,想换个屏,不知道去客服要花多钱,还有不去客服 一般的手机店能换吗?
  答:对于维修价格我们没有掌握,携带好你的手机到本地的维修网点,有工程师检测后判断需要进行何种维修及报价


  问:KF也解决不了我的问题啊
  寒假前在网上买了个W810C
  TMD JS 说是港行的 花了我1200
  一个月前换电池,再开机就闪一下白屏,之后就黑了。。。。
  那去KF修,说主版坏了~由于修理费太高,没修。。。
  那回来自己刷了一个月。。。。
  刷了N次,前N/2次刷完后开机都是卡在please wait 1/3的地方(据说是被锁了,由于刷机线没连上,一直没弄好)
  于是我刷了个GDFS进memery,再刷了N/2次,但是这之后的刷完之后都是返回到老地方(开机闪一下白屏就黑了)
  弄了一个月,有回到了老地方..........
  头晕了,所以拿去KF再修,工程师说我买的可能是翻新的机子,不是W810C的~既不是行货也不是水货(水货应该是W810I)
  说写不了系统........没法修!!
  5555555555555555555555
  我的一千多块啊,才用了两个月!!
  怎么办啊...................
  哪位仁兄可以帮帮我啊~~小弟我感激不尽!!!
  答:描述的现象看,手机更新软件有可能是可以修复手机的,如果您在维修站点使用维修网点的专用设备也不能成功维修手机的话,建议联系原始购机经销商解决。
建议选择购买行货的手机,可以有官方正式的使用保证,很多水货手机中有拼装货,翻修货等有严重质量问题的需报废的手机,是不能保证手机正常使用的。


  问:小白进水以及对索尼爱立信客服的一些想法,呜呜
  我的手机是W830c的小白,去年六月买的吧,买的时候成天巴望着行货能三包就买了行货,但是后来我就知道我错了,而且大错特错。
  3.22,一个可悲的日子,我忙着要装修等电话,稀里糊涂地就穿着睡衣兜着小白到处走,结果小白就壮烈了,第二天赶紧送去广州这边的指定维修站修理。
  入水了不三包这我知道,自己交20元的检测费,这我也接受。结果呢?
  中午去的维修站,被告知检测要一个小时,最长不会超过一个小时,检测好会电话告知。结果我在外头晃了一个小时,还是没电话,自己跑去维修站问,说要 250修理费,修好了才给钱,问我接受不,我说可以那赶紧给修吧,然后我又上外头晃悠等电话去了,客服承诺会电联的,等了半天要回家了,终于忍不住打电话去问修好没,被告知今天修不好,师傅在很努力的修,那好吧,我也不能催人家是吧,要是不给好好修咋办。
然后从第二天开始都是我积极主动的打电话联系索尼爱立信维修站,他们多次承诺的主动联系我沟通后续事宜等从来都没有做到。第二天告诉我,问题比较严重,比较难修,要到第三天才可以,到了第三天还是第四天才告诉我因为要等排线所以才不能修,(那这么些天索尼爱立信的大师傅们就不知道我的小白是排线坏了?他们在忙什么呢?)但是公司现在没有排线必须要调货才能修,多久呢?三天,并且承诺会打电话告知(又是这句话)OK,我等,我也不骚扰你们,我等了四天,也就是今天早上,小白进维修站躺了八天,我忍不住又打电话去问。
  女客服:排线已经在调了。(哟,这调的可够久的...)
  我:不是说三天吗?她说没办法啊我们要从厂家调货过来。
  我:那厂家在哪里呢?
  客服:在北京啊。(说得北京多远一样...)
  我:北京的快递到广州才只要两天了现在。
  客服:这个问题我们要再联系看看过后给你答复。
  我:那你总得告诉我是要等一个星期还是两个星期,是一年还是两年吧?
  客服:我们不可能想留着你的手机啊。
  我:那你们总得给个准信吧?
  客服:那我再去了解一下然后给你电话吧。
  我:你确认你一定会给我电话吗?
  客服:是的。
  然后,还是没有电话,杳无音信。我一气之下就拨了4008100000去投诉去了,说明了一下我的情况,结果下午维修站的电话就打来了,这是八天以来他们第一次主动给我打电话,而且换了一个男的,之前全都是糊弄人的小丫头片子没一点专业精神那种,进了个手机维修站就好像自己是专家了...男的告诉我他们费了好大的劲终于给我调来了排线,(那么难调那么难调都不知道什么时候能调到的排线啊居然投诉完就出现了...)然后给我试了机还是白屏,所以主板坏了,宣布死刑,换主板太贵,你看看怎么办吧,先看看过来把你的手机领回去吧(这次倒干脆了。)
  我以后再也不会买行货手机了,我认识朋友能买到进货价的水货手机我都没买,因为我相信行货有保障,但我现在知道行货没有,而且客服也不配我们的信赖。先天残疾的手机才给保修,可是现在网络这么发达,是不是先天残疾的手机大部分玩家在买之前就已经充分了解情况了。行货又怎样,升级我们可以在家自己升,而且买回来我也一样要刷机玩的(说句题外话,为什么所有的索尼爱立信水机功能都比行机多,歧视大陆人么?),刷了也不给保了,进水机以及摔坏的机器在客服那里修理好了即使还在保修期也不能保了,如果客服修不好让别人开膛修好了也不能保,说实话,那我们还要客服干嘛使,还要买行货干嘛使,还要三包干嘛使?
我承认我是傻瓜,所以我以后再也不要相信这些冠冕堂皇的东西了,我再也不会买行货了,我一会儿就去维修站把我的小白接回来然后送到野鸡店去修,我绝对绝对不相信索尼爱立信那帮所谓的专家,要不客服也不会成天告诉别人,师傅很努力的在修理啊...其实师傅连原因都搞不清楚,还要花上三四天才知道是排线坏了,然后再花三四天知道自己公司没有排线,真心BS!!!
我好喜欢小白,唉...

  答:由于手机是高科技产品,采用大量集成电路技术,零件为表面帖装元件,相互之间的距离很小,因此一旦进液,严重的会造成整片的集成电路烧毁,因此维修网点也是逐步的进行检测判断,进液后对手机造成的隐性问题是无法直接判断出来的。


  问:使用10天后发现K858C有漏光
  感觉键盘翘起 不知道能不能换机
  答:按照国家三包政策要求 15天内出现非人为损坏现象可换机 对于外观方面维修部门无法进行检测 建议你携带手机到指定的维修网点进行维修判断


  问:W810开不了机,今天下午1快电池用完后自动跳掉.后来换了快上去后开机就开不出来.屏幕1闪1闪的.是不是程序问题?要去刷机吗?
  答:确认新更换的电池处于有电状态 尝试用原厂的充电器及电池进行连接后是否能开机,问题如果重现需要携带机器到指定的维修网点进行检测判断


  问:W580c键盘维修问题,我的小5键盘也断了 断了6个 现在还在保修期内 如果去修的话要钱么?
  答:维修部门会根据你手机的使用情况来进行判断 建议你拿着手机直接联系本地的维修网点


  问:索尼爱立信机子的普遍问题,到目前为止,索尼爱立信机子最普遍的问题就是死机和白屏,为什么其它机机不存这这个问题?索尼爱立信的软件硬件开发者应该总结造成这些问题的原因.其次,在手机功能上,很多国产机子就有相当强大的功能,如定时开关机,英汉词典,来电防火墙(黑名单\白红名单)和短信防火墙.也是索尼爱立信努力的方向.
  答:非常感谢给我们提供的反馈,我们会努力不断提高产品的软硬件的稳定性。 对于本地用户需要的定时开关机,防火墙等功能也正在进行研究与开发。


  问:w910i可以找客服修么
是水货,我知道一般不保修,但是如果我出钱呢,不放心交给js
  答:实际上目前很多在港澳台购买的产品在大陆也能享受到保修服务了 其中包括K850I/K770I/W910I/W380I/K660I/W890I等产品,如果你的产品是在港澳台地区购买的 可以联系一下本地维修部门来进行判断维修


  问:液晶出现问题,客服不予检测。
  我的机子拿去客服,他们不给检测,直接说人为的,并要向我收取600元换屏费。我感到很生气。我不清楚我的机子是否真的属于人为,如果是,应该是什么原因造成的
  答:液晶屏幕如果出现破裂等情况是判断为人为损坏的,对于屏幕显示面积较大的手机型号,请注意避免对屏幕有外力压迫的情况。


  问:K530C内屏多少钱``
  我的K530C摔到地下```内屏裂了```在客服要多少钱``?
  答:建议您联系当地的授权维修站咨询价格。


  问:K800i换主板!!!刷机到死机,KF说要换主板,谁有?报个能接受的价,二手主板也行
  答:建议您联系当地授权维修站解决,授权维修站的服务质量和维修质量都是有保障的。


  问:KF写不了系统??
  我的手机那去KF修~KF说手机不能兼容(不懂啥意思),所以写不了系统!
  所以就没帮我修..........(我的不是保修机)
  我想问一下写系统和刷机有呵区别??
  既然连KF都写不了系统,为什么我还能自己刷机呢??
  我自己都刷了好机次,前几次都卡在please wait 1/3的地方
  后几次才只闪一下白屏就黑屏的.............
  还有谁可以告诉我怎么修???
  答:有些产品经过非法的刷机软件进行更新后 会出现维修部门系统软件不识别并无法升级更新,出现这样的情况通过升级本身是无法解决 但可通过更换主板来恢复 具体情况你可以联系一下维修部门确认


  问:对待手机白屏索尼爱立信维修公司的解决办法......
  我的610C不之不觉间就出现了白屏,
  后来我到索尼爱立信维修中心去,
  那里的工作人员接待到很热情,
  我一进去就有几个人对着工作人员在那里大吼,
  差不多都是因为自己跑来维修中心多次而手机问题还没得到解决,
  甚至其中有一读大学女生对着公作人员说:“我都来4次了,每次都是弄好了又白屏,你门到底把问题的根源解决没有?”
  还说:“算了,这手机我不要了,你门跟我换台只要能打电话和发短信的手机就好了~!”
  我当时还一听着好笑,
  因为我是第一次去,所以我跟工作人员之间很和谐,
  大概在那里等了一个多小时,
  工作人员说帮我刷了便软件,
  让我试试看好了没,
  我当时拿着电话就给家里人打了通电话,四出检查也没什么问题了。
  就跟工作人员说了声谢谢就走了~!
  可没想到还没用两天手机又白了,于是我又拿去维修中心了,连工作人员自己看电脑纪录都惊呼说你是两天前才拿过来修的,原因也是白屏开不了机子~!
  结果工作人员还是帮我刷了便软件,于是我有点不耐心的问他们到底是怎么回事~!
他们给我的回答是:“我把你的手机刷了变软件也把你的记忆卡格式化了,你暂时回家不要下载任何东西,观察几天看怎么样~!”
  妈呀,我这次从维修中心走出来生怕我的小6又变白了,于是我对手机里什么都不敢设置了,
本来我把按键音调成无,机子刷出来按键是有声音的,于是我怕小6又白了,结果又设置回去了~!
  可这到好,结果因为他们把我手机刷了一便,手机里电话都不见了,正好有个朋友给我打电话,只现实了号码,没名字,
  我就想把号码存起来,结果在那里打名字,保存的时候,手机上显示说 什么内存不足,我想不可能不足啊,因为我手机才被刷空了~!
  于是我又按了便保存.......
  这下到好,一按,我就眼睁睁的看见屏幕渐渐的由移动公司的屏幕背景消逝为白屏,我这还是头一次目睹白屏全工程,可我当时看着愣是束手无策.......哎,无奈
  好歹第一次刷了次机子,还管了2天才白屏,这次前后还不足3个小时就白了,于是我非常气氛,我急忙拦一TAX,到维修中心门口,结果大门都给关上了,我怎么也没想到他们下班会这么早,当时才下午6点~!
  似乎他们工作太清闲了,下班还这么早,于是我更加气氛加失望的又拦一TAX回去了~!
  今天是2008年4月2日,我明天非得趁中午午休时间请个假到维修中心让他们给我把这事给解决了,真是太气氛了,次次都是刷机解决,我终于知道,第一次我去那时,那些索尼爱立信手机用户为什么那么失态了,要我我也会那样的。
  他们不闲刷的麻烦,我还闲跑的累,........名明天把手机丢那儿好了,让他们给我一中转机先用着,等他们彻底的弄好了,我在去拿我的小6。
  哎.....另外PS我今天才开的上网流量套餐.......失望ING,
  对于本论坛的刷机不断更新,我刚弄懂了个刷机教程,可一看日期是07年的,我想肯定现在更新都不是这个版本了。。。。
  虽然弄懂了那个过气的版本,但还有些刷机软件我还下载不了,权限需要20,而我才10所以我才跑上来写了篇东西,
  希望大家能帮我顶顶,自己也顺便借鉴下,或者让有相同经历的一起人产生共鸣.......
  我在之前那到私人店子里,问了4家店子,大家的答案众说纷纭,
  第1家修手机私店老板拿着仪器裱检测了完很肯定的告诉我说:“首先最怀疑是软件的问题,不是软件就是字库的问题~!因为电流停留在二十多毫安那里,那就是说明是软件问题....”
  第2家老板说:“字库的问题,要调字库,~!” 我还是头一次听说字库
  第3家老板说:“软件的问题,但不一定,首先看下是不是软件问题~!”
  第4家老板拿着那个电流表检测了遍说:“主板的问题~!”
  第5家老板因为我手机第一次白屏就是给他刷机的,花我80元,也是因为耍好没几天又白屏了,结果我在去找他,他把钱退给我了。 所以这次我又去找他他说是主板的问题,并且还耿耿于怀上次的刷机事情,因为他把钱给别人帮他刷机子的人了,而他却把钱退给我了~!
  第6家最搞笑,我还怀疑那师傅到底会修手机吗,他竟然很肯定的告诉我是屏幕坏了,还说前几天有个一样的客人也是因为屏幕坏了才白屏,在他那换了块屏幕就好了~! 简直是笑话我屏幕完好无损,哪里看的出坏了~!
  第7家高我诉我说是排线出了问题,还说他自己原来手机摔了一次,结果手机开不了机,开机还白屏,说把排线一弄就好了~!
  出于不信任,所以我就去了维修部中心,......我明天非得去弄个所以然出来~!要不然我死也不罢休....我都备用手机都已经送给别人用了,现在想回头都不行了......只能继续拯救我的小6了,哎,我看那群工作人员是死马当活马医啊
.....
  天呐。。。。。。。谁能告诉我另外,,,我的W610C到底是怎么回事啊~~~~!
  大家记得顶哦,因为我要下好多东西,权限不够啊........

  答:对于维修后故障重现确实给您带来了不便,请您再次送到我们授权的维修网点,维修网点会帮助您排除故障的



  问:港行机可以在国内联保吗?不知道可不可以, 在官网上没有找到说明啊
  答:呵呵 在先前的回复中我已经提到了 你可以参考一下 ,目前很多在港澳台购买的产品在大陆也能享受到保修服务了其中包括K850I/K770I/W910I/W380I/K660I/W890I等产品,如果你的产品是在港澳台地区购买的可以联系一下本地维修部门来进行判断维修


  问:表扬一下Sony Ericsson 西安的客服~~~
  上个星期,我的W710c突然彻底没有信号,送往客服求助。
  客服人员决定将手机留检,检查没有找到原因,于是返厂维修,并给我一台K700c暂时代用。
  现在手机仍在返修中,而且可以一起解决翻盖脱胶的问题,主要是只要有发票和三包卡,所有维修都免费。
  赞一下西安的索尼爱立信客服~~~
  如果这次手机可以顺利修好,我下次还买Sony Ericsson的手机,呵呵。
  答:给你带来的不便很抱歉,手机返厂维修需要有物流的时间,请您耐心等待。需要帮助可咨询4008100000

  问:w830屏幕裂开维修多少钱,830的玻璃屏裂了 不是液晶屏 如果在保修期内是免费的还是要另外算钱? 多少钱?
  答:有人为损坏的话是需要付费的,建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格。

  问:W850换USB接口多少钱?要多少时间!!谢谢大家!!我快;疯;了啊啊啊啊,因为急着用手机啊!!
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格


  问:W850换个排线多少钱?
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。

  问:屏幕在什么情况下容易坏掉?
  手机白屏刷机没刷好
  送KF说是屏幕坏了要580元
  后来拿别地拆开看看
  屏幕啥都好好的
  也没有裂
  为什么会坏呢
  屏幕在什么情况下容易坏掉

  答:从您的描述看如果是手机刷机的原因引起的白屏是软件的问题,但具体的情况请您交由索尼爱立信认证的维修网点检测判断。
  手机屏幕在有外力碰撞的情况下会出现硬件损坏,屏幕与主板的连接线缆有可能在手机严重摔碰的情况下松脱需要维修。


  问:关于索尼爱立信售后进来看下
  我的W710是2月8日买的行货 到今天4月5号摔了N次 信号有点不好 我想像这论坛里其他的朋友一样 把机子刷机刷到一般就把数据线出来弄成开关机都白屏 然后看客服能不能帮我换台新的 我的W710买了有两个月了 大家说客服会帮我换的吗?
  3个月之内可以换新机的吗? 我刚问了索尼爱立信的客服 售后是7天包退 15天包换 1年包修
  答:首先,如果手机有摔坏的人为损坏的话,是不再享受保修的。
  另外,根据国家三包的相关规定,退机是在购机7天内检测出手机存在三包所列性能故障,换机是在购机15天内检测出手机存在三包所列性能故障。
  人为造成的手机故障不符合保修条件,同时根据质保条款,此手机有可能丧失保修资格。你这样做需要自行承担相应责任


  问:你们还能忍受小5的小毛病么?怎么可以退货??
  其实我也真的不想这么说,可是,没办法了,逼死人了!索尼爱立信w580真实败笔!(不同意的也别骂,个人观点)以前别人说小5是垃圾机我还不乐意呢,可是现在我却毅然决然地站到了这个行列里。当初超喜欢小5的外形和手感,就买了。听人家说小5容易断键,我还说呢:“小毛病,没事儿,反正有保修!” 用了将近一个月,果然一夜之间就断了3个键,第二天就去换了,客服没说什么就给换了,我还说人家的态度好呢。好景不长在往后的5个月里没完没了的断键,我除了上学跑的最多的地方就是客服了。一换就耽误几个小时的时间,而且使不了几天又断!刚开始还仅仅是数字键断,可后来呢导航键,那个确认返回的左右键也断,刚开始是掉漆,然后就是按都按不了了。我去客服问他们怎么办,他们说我用的太勤,这不废话么,谁买手机为了摆设啊!手机买了半年了,我知道退货肯定有困难,可是咱这么多人就没有也想退货的?真的快疯了!整天害怕,怕又断了。原装的数字键一个要150左右,算算看,一个月300!所以说w580绝对是索尼爱立信的败笔!以前用w830,就是因为导航键断才换的,结果呢!还不如不换。我觉得索尼爱立信在追求个性的时候胆子太大了!没有考虑到用户的实际使用问题,越来越多的人都说,索尼爱立信的机子是花瓶~~各位,你们谁想退货,咱商量商量,人多力量大,厂家也重视
  答:对于您手机按键的问题,建议您直接联系授权维修站解决。至于退机,按照国家三包的相关规定,只有在购机7天内检测出手机存在三包所列的性能故障才可以。对于您反馈的问题官方已经很重视了。

  问:我的K810在换摇杆时不小心把其中的三个焊点的铜箔给搞掉出来了怎末办?
我的K810在换摇杆时不小心把其中的三个焊点的铜箔给搞掉出来了怎末办?
还有救么?有什么办法能弄好?
  答:对于这类产品维修部门已经无法帮助您了,建议联系一些专业的手机维修部门咨询,在这里顺便提醒大家不要私自拆开手机进行操作,这样会令你的手机上丧失保修及维修的权利

  问:中了蓝色死亡环送KF,KF的回答居然是......
  今天是送到KF维修的第7天(3月29日维修),手机去了这么久时间,今天特意打了个电话给KF,询问一下维修情况,本想只是软件问题可能不久就可以刷回原来的手机的版本,但我错了,今天KF居然说我的手机主板坏了,要从原厂进回主板后才可以修好,我当时真的很想骂他XXX!居然骗人,一个这么小的 BUG,要用换主板,想起来真的很可气.没想到索尼爱立信的KF这么差.有中了蓝色死亡环的碰到这样的KF吗?
  答:其实您对维修部门有一些误会,并非是所有故障在本地都能进行维修,有时针对一个故障需要更高的维修级别权限才能进行,这也是为了保证更好的维修质量,希望您能理解,对于维修进展情况您可以随时联系一下维修网点


  问:W800c液晶屏(非原装)多少钱
  如题.原装的呢?谁能推荐一下屏幕经销商啊.
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。


  问:索尼爱立信的客服(两个故事)

  之一
  本人2006年初在全球通预存话费得了一索尼爱立信K750C手机(中国移动定制机),一直觉得很好用,在11月份就代朋友买了一台行货索尼爱立信K750C,用了两三个月之后,1,2,3,返回,取消等部分键失灵,就交回索尼爱立信售后部保修,
  第二天售后部便回电说手机没发现故障,就说升级软件,由于快到春节了,所以有点急用,听到消息后以为很快可修好了,可又过了两天,售后部又回电说导航键失灵,要回厂,
只好再等,又一个几天,这次回电话说手机是进了水,如要250元维修费,我朋友一听,差点跳起来,他说过一直很小心的用手机,决对不会进水的,后来就投诉到索尼爱立信的客户中心,又向工商部门举报,但对方一直确认进水是事实,手机内的防水标志已变色了,后来我朋友打算弄大事情,我们便要求索尼爱立信售后部原封不动退回手机,到过了春节再处理,意想不到收回的这台K750C已经正常了,而且使用到现在都没有再出过故障了。
  你们说奇怪吗?
  后来我们就回忆一下可能使用的时候,通电话有时候一个电话一两个小时,在挂电话有时发现手机屏幕上有一些汗水,可能是通电话太久了面上出汗造成的,可以前用其它手机又没事,可能索尼爱立信手机本身的设计也不太好,但我自己也是这样用,通一两个小时电话也没事,我猜会不会是中国移动定制机比市面常见机好?
  之二
  半年前我再帮朋友买了一台K750C 07W08的机子,今月十三号发现手机充满电后待机一天就没电了,只好送本地客服,客服答复主板漏电,要换主板。
  今天客服答复换好主板了,但要测试几天,保修期内,全免费的,但不说明更换的主板是否全新的,现在想知道讨伐索尼爱立信的客服最直接方法是怎么样
  今天(2008年3月17日)打了4008100000电话,售后部答复是不干涉维修部的工作,也表示会跟进保修事件。
  本地客服后来也打来电话说 将会重新更换主板,并且肯定了更换全新主板。
  2008年3月17日去提手机,自动对焦没有了,机身串码也改了,这样的机子拒收,客服再次开单维修。
  2008年4月1日又再次收接到客服电话,K750C修好了,去提机子,当场试机,一切正常。
  以为没事了。
  2008年4月2日我朋友说早上开机没信号,开关机 3次后正常了,我们怀疑是SIM卡接触不良,便清理一下SIM卡,没发现怎么样。
  2008年4月3日又是早上开机没信号,开关机数次后,只能再次联系4008100000电话,得到的答复,可以申请换机,只有再次送手机去客服维修,现在还没有任何消息

  答:对于手机出现进液的情况,按照国家三包,是不再享受保修的。
对于维修中的问题,您也已反馈到4008热线,热线会帮助跟进并彻底解决的


  问:k530c偶尔无法读取m2卡
  开机状态下,偶尔会丢失m2卡,但是其他都正常
  关机开机一次一般就好,再严重点插拔一次m2卡也可以
  请问是什么原因?换过一张卡依旧

  答:确保你用的M2卡是原机自带的吗 如果依然出现这个情况建议联系维修部门判断


  问:超级郁闷!!!
  前几天我的810C按键失灵,去KF修理,帮我换了块主板,但是换后,电池就特别不耐用了,到底是什么问题呢。。。。麻烦大家说下哈。。(充满电,不打电话,不发信息,不听歌,只能用一天,电话就自己关机  了。。之前打电话,发信息都可以用3到4天,)

  答:相差时间确实不正常 建议你再联系一下维修过的部门 有他们判断一下原因

  问:w908被我摔了开不了机
  w908被我摔了开不了机 ,拿去让人检查说cpu短路了...
  一按开机上面就很热...我想问换一个cpu可以吗 能修吗...
  我买了才一个礼拜啊 ...
  麻烦救救我 ..........
  答:我建议你联系一下当地的维修部门来进行判断 去正规的索尼爱立信维修网点

  问:已经有这么多人中蓝色死亡环了。SE还不重视?
  两年多没用SE多机子了.这只K850是去年11初的时候入的.没想到今天中标了.
  其实很多产品软件上有问题都不是什么大事,但是自从K850更新到031后,蓝色死亡环就开始出现在很多用户的机子上,一个这么严重的BUG,SE处理得如此慢.真不知道SE这么看待我们这些用户的
  答:有很多因素可能会造成手机软件故障而不能开机,目前此情况市场中K858c的真正反馈到维修站点的真实案例很少,相关部门在很早以前就已经进行了研究与分析。建议您不要使用非官方的程序对手机软件进行非法修改,我们会不断的推出有更佳稳定性的更新软件。


  问:小城市里面没有索尼爱立信客服怎么办!我手机是广东中山的读书去了广东茂名这个地方没有索尼爱立信的客服!拿去有索尼爱立信机卖的大型商场他们说不是这买的不能修!!怎么办!!
  答:茂名市光华北路82号 茂名市华天手机服务部 0668-2881078
  茂名市迎宾四路233路 茂名天音移动服务厅 13927541860
  试试这2个地方

  问:关于k850键盘的问题 索尼爱立信KF直接让我无语

  用了K850i 已经快三个月了
  一直觉得用起来感觉还不错,
  特别是外形,晚上放在桌上看起来真的是贼帅
  但前两天让我郁闷了
  按到5和2那个区域周围的的键盘(非按键区)
  就会变成返回键
  给我发信息造成很大的困扰
  正在郁闷我是非行货没得保修
  今天还是下定决心去了福州大利嘉对面的kf
  问了一下,服务小姐说问一下工程师
  结果给的答案是键盘的膜损坏了
  说可以换一个,但要订货
  因为国内这机子比较少
  问了下价钱要160
  心想狠点,就给他修了
  结果她说要先订货...
  无语....
  想了一下,这么远跑来了.就狠心点吧.我说可以,那我订个
  他说还放定金
  我又无语....恨下心想还是给吧,反正修的
  他还说没修好的话,订金可以全退
  结果我问了一下要多久
  他还说最快要半个月
  ....
  啥?!!!半个月!!!
  我立马拿着机子走人了
  原来k850键盘乱了以后这么难搞定
  我才用了2个多月就出问题了
  真不懂换一个后可以撑多久
  而且每换一次要等半个多月
  哎!!k850哦``想说爱你真不是件容易的事
  就我的经历和大家分享一下
  希望大家好好爱惜键盘吧
  出了问题可能比较难搞定
  估计是我每次擦键盘的时候太用力了
  哎..有点洁癖都不好啊
  郁闷...
  继续郁闷....

  答:对于大陆不享受保修的手机,不排除无配件供应或供应不充足的情况,建议您耐心等待。对于按键的问题,也是属于个别情况,更换后建议您放心使用。


  问:现在有索尼爱立信的客户服务日吗?
  记得以前有索尼爱立信的什么春风暖心活动,今年有吗?什么时候?
  答:21日至27日已经进行过一次服务日了 近期可能不会再举办
  你可以随时联系一下索尼爱立信客户服务热线4008100000来了解近期是否有服务日活动


  问:买水机的朋友注意了
  喜欢买水机的朋友注意了!
  买机时一定要注意售后服务.......
  我在网上买了台W810C 用了两个月,换电池后闪白屏不开机了~~
  那去KF~第一间说主板坏了(要价N高) 第二间说他们那设备不好(不给修) 第三间说写不了系统(还是没修...)
  三个KF都不给修,理由都不一样~能信么!!!!
后来我那去街上那些手机维修店,本来说70可以修好的,后来却说什么主文件丢失(瞎理由),再次要价200~ ~我没修!
  后来那*在我去拿回机子前打电话说再商量商量价钱......................
  哎!!水机坏了就是不好修啊!!
  答:水货手机不能享受正规的保修服务 确实再售后方面有很大的问题 建议大家在购买手机的时候能衡量清楚


  问:在索尼爱立信网站注册的时候怎么没有k530c机型啊
我索尼爱立信注册的时候怎么没有k530c的机型啊???让人郁闷啊
  答:感谢您的反馈,此问题会提交给网站维护部门近期进行更新


  问:想买s500c的人,别向我一样上当哟
  我是去年,2007年9月27日到成都泰升南路的泰立通讯城去买的手机,当时本不打算买索尼爱立信的。结果听索尼爱立信的导购小姐们吹得天花乱坠,就花了2560元买了一款s500c,因为价格还是比较高,所以我一直很爱惜手机。结果才用了14天,也就是2007年10月10日,我的手机就黑屏了,到最后都开不了机了。我到定点维修点去开了检查,他们没说什么原因,只说让我找经销商换。于是我找到经销商,几经周折,终于10月14日这天,他们为我换了个新机头。结果这个机头也才用了不到两月,也就是2007年12月4日手机就又黑屏了,不过这次关机后重新开机就好了。我也就没管它了,谁知到,昨天早上,2008年4月10日,我的手机又黑屏了,而且怎么也打不开了,今天我拿去修,并问他们为什么会出现这情况,他们那儿的人也没说,只说屏幕坏了,要换个屏幕得花400元钱,真是郁闷啊,索尼爱立信手机质量这么差?想不修了吧,又是花了2560元血汗钱买的,修吧,不知道能用几天。我以后再也不会上索尼爱立信的当了,再也不用索尼爱立信的产品了,而且  我会尽我最大的努力告诉大家我的遭遇!!!
  答:授权维修点的检测和判断是有一定专业性的,请您放心维修。


  问:我有点没耐心了--KF维修最长多少天?
  我的K550外壳坏了,我过去要更换一个!
  当然,这个是我人为的,肯定是要掏钱的
  我前盖和中壳更换,其他部位还可正常使用,KF要我220
  无所谓的,KF本来就是贵,原装就行
  但当时,被告之没现货,要厂家发货的。叫我把手机留下,等货到了帮我换好后,联系我!
  我问大概什么时候能好?当时是周一,对方说快的,这个货一到,就能换,周四就好了!
  周四我下午见还没动静,就电话过去询问,对方说没我的维修记录。我说不可能,我这边有维修单的(我有单字在手上,)对放说,可能是我自费的,所以没登记吧。说叫我不要急,再等等,维修好了会马上和我联系!
  今天是周五了,还没什么动静。又不是什么大的工程,就换个壳而已
  我不知道KF的效率如何,是否非得等上10天半个月才可以呢?
  答:对于配件短缺的情况,确实需要一个订购的周期,一般的话也就在两周左右,除非特殊情况才会有更长的周期


  问:弟们,急救,我和JS杠上了 帮我想想办法
  今天在JS那买了台水货的W380 ,因为我听歌很厉害,所以加买了块BST 39的原装电池,要了我160 买回来发现很不对头,上论坛一看怎么鉴别,发现有一块电池高防特征全部具备,激光标不是亚光,整个纸膜全部鼓起,拿去换,JS打死不承认,还说假一罚百, 说我说的他不信 要我拿索尼爱立信的客服的鉴定来,这样的JS不整怎么行,我是学生人在重庆,请问什么样的客服能拿官方的鉴定报告,而且我担心我的是水机,人家给鉴定不,还有鉴定要多少钱,谢谢大家帮个忙 我现在很生气,后果很严重

  答:很抱歉。水货手机是不能享受免费质保的,维修站无法给您出具任何的检测报告的


  问:客服不是一般的黑
  今天不知道怎么了屏幕居然冒出了一个白点
  仔细一看~!完了进灰了,在熄屏的时候非常明显~!!看着非常难受啊~~!!怎么办?找客服去~!以为这样的小问题他们应该很容易搞顶~谁知道去到那。。。天下没有免费的午餐,要20~!气死我了
  我刚买810没多久,保修发票什么都在,这样还要收我钱~~郁闷~!心里深入的问候了黑心客服的全家一遍,气愤离开~!
  还有大家有什么除灰妙招也可以分享一下~!方便大家~~远离客服~!
  答:保修期内如果没有人为损坏,应该是可以享受保修的。您可以联系此家维修站核实为何收取费用,或拨打4008热线反馈。


  问:我的K750的摇杆不灵了,但在保修期内的,能去换一个吗?如果不行要怎么办?
  答:保修期内可以免费更换。


  问:索尼爱立信我想说爱你不容易啊!!
  本人使用的是索尼爱立信W810C在使用11个月后出现死机白屏现象,返厂15天维修后被告知更换主板一块,使用22天后再次出现死机白屏,维修点当即更换主板一块,使用不到24个小时,再度遇到同样的问题,又被留置在维修点15天,又被更换了主板!前后共4块主板,维修点也说我这样的机器百年难遇,我买的还是行货机器,要是买的水货一块主板1000,我的花大几千!!!!!!!!!!!国际大品牌我怎么能信任你!!!!!!!!!!

  答:对于维修后故障重现给您带来了不便,建议您继续接受维修站的维修处理,维修站会帮助您排除故障的


  问:索尼爱立信专卖店,也有假的索尼爱立信电池!
  我的索尼爱立信水货手机,电池充电,会有鼓包现象.终于完蛋了....于是去索尼爱立信指定的销售点,买了块原装电池,然后又被充鼓包了....因为在保修期内,回头去换,他们拿一块贴着该店标志的电池给我们....幸亏我眼尖,看到电池上的铜片部分,与原装相比,光泽和质感都差一些,我说这不是原装电池....店里的销售无奈,拆了一台手机,拿出原装电池给我们....兄弟们要小心了,不要以为授权专卖店都是可靠的,不看仔细点,照样被黑!

  答:
  不知道你所说的授权指定的销售点是那里 你可以提供出来我们确认一下是否属实
  正规的索尼爱立信代理商专卖店不会出现此类情况



  问:强烈建议索尼爱立信官方更新软件决策需要改
  我妹去年10月买的W580C 是移动定制版的 用去还蛮好的 直到前几天我想帮妹妹把W580C软件更新一下
  所以到索尼爱立信官方网站下载软件程序来升级最新版的软件 升级成功后本来还满高兴的 总觉的新的版本肯定比以前的版本要好
  毕竟新版本是在旧版本基础上进一步优化来完善的 没想到的是升级后其他的没问题 就是经常不能打电话 一打电话就死机
  关机也关不了 强迫拿出电板才行 运行什么东西倒不会死机 就是打电话会常死机 比例是打10次电话起码  有七八次是死机的
  这不是严重影响最基本的通话功能了么 既然新版本这么不稳定 官方不应该提供更新服务 如果提供更新服 务 那么必须要确保不影响手机的功能什么的
  我知道无论什么软件都不会十全十美的.但是我认为也不至于软件版本不稳定到连最基本的电话都打不了是吧?!
  如果去送KF 那也要方便啊 我这里离KF很远 拿去修也实在不方便
  所以希望索尼爱立信相关负责人赶紧修复官网W580提供的更新软件版本 尽快推出稳定的软件版本.
  我妹W580C原来的软件版本是R6的 现在升级后是R8的
R8很不稳定的 改也改不回去了
  实在很郁闷
  也望有W580的朋友们千万不要到官网去更新软件 现在索尼爱立信W580新版本的软件很不稳定~~

  答:未接到其他的用户反馈类似的问题,请联系维修网点对手机进行专业检查。您提到的问题有可能是与您当地的网络兼容性的原因造成的,类似情况需要当地网络运营商的配合调试


  问:进灰尘了能拿去KF清理吗?
  小8屏幕进灰尘了可以拿到KF清理吗?是不是免费的啊!我已经刷过机的可以拿来去KF吗?
  还有就是如果拿小8去KF清理KF会不会把我的零件给换走啊!有点怕怕一直还没拿去KF清理灰尘
  答:您可以送到授权的维修站,保修期内如没有人为损坏是可以享受免费保修的。授权维修站是有一定专业性的,请您放心。

  问:K750相机开关,由于换彩壳,打开小K后壳,看到在摄像机左下方有个微动开关,用手一拨,结果把开关给拨出来了,后来强行装上,按上壳后打开保护盖,相机没有反应了。后来在论坛下了一个补丁(忽略镜头开关),现在感觉用起来一点都不方便。我想是我把微动开关搞坏了,我想问一下换个这开关得多少钱?
  答:摄像头为一整体部件,此开关损坏无法单独维修只能更换摄像组件。

  问:k850i换个兰色的手机壳要多少钱啊?谁知道啊?
  KF那里要多少钱换啊??谁知道啊??
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。


  问:请问福建南平的客服地址是多少?亲自走一趟
  请问福建南平的客服地址是多少?(知道的说详细点 谢谢)亲自走一趟
  答:南平市八一路新世纪商厦C栋33号 0599-8620599/8610622


  问:w550手机按键失灵
  我的小5是07年8月买的,一直到前几个星期都没有修过,前段时间手机进水了,拿去维修点修修好了,现在按键又失灵了,有5个按键没有用,我想问下是什么问题引起的?还有修的话大概要多少钱?盼复!谢谢!
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格。


  问:总是显示SIM卡未插?
  不知道为什么这几天老是显示SIM卡未插 ~~~
  有时候开着机他也会显示 ~~
  不知道这种情况是不是能拿到KF去修呢?
  答:建议你先更换一张SIM卡再观察是否问题存在 有一定原因是SIM卡过旧芯片损坏导致


  问:索尼爱立信售后如此服务令人心寒
  事件发生于2008年4月13日上午10点左右,本人于前月到索尼爱立信售后服务地点黑龙江省哈尔滨市道里区经纬街(伊春大厦楼下)的售后部进行维修手机导航键,当时工作人员告诉我,你的手机已经超过质保期可以免费维修但换件你得付费,索尼爱立信K700C的导航健需要150元,“由于现在此手机已经下线了,您只需要100元就可以为您更换的”,我当时欣喜的拿出100元更换了此款手机导航健,结果令人婉惜,此导航键本人使了一个月就不好用了,大家试想一下我的天哪索尼爱立信是一个多么响当当的牌子怎么会这样,于是我拿维修收  据到售后地点进行咨询,当时接待人员看了我的票子有将进一分钟的时间告诉我,啊呀你这个已经超出了一个月的保修时间了,呀!这时我才发现当时给我的不是正规的发票,而只是大家所知道的三联单的收据,上写入帐时间2008年2月 28日大家看了,但有一大红戳,醒目的写着,哈尔滨市中国时代电讯科技有限公司维修分公司 20080300现金收讫,这不仅让我怀疑,为什么这两个时间不符,随即问工作人员,此处一位自称负责人的1。70米左右一个黑个男人,说:“你别管戳不戳的说那些都没用,这话一说我当时也很气愤,为什么不管,这 个现金收讫戳,是你收费的凭证呀,如果没有此戳只是有日期那是不好使的,此负责人的素质简直是太有素养了,问他为什么会这样,他说不出来只是蛮横的说这你不用管说那些都没用”,此导航键是电子产品一个月保修期过了,请问大家,如何谈起我的保修期过了(收据上写着入帐时间2008年2月28日大家看了,但有一大红戳,哈尔滨市中国时代电讯科技有限公司维修分公司 20080300现金收讫,这两个时间怎么就能这么定论),此事暂且不提,此人竟然很不屑的指着客户的鼻子说,你当时来的时候手机就已经下线了,当时就没有收你人工费120元(请大家注意,索尼爱立信K700C手机的导航键应为150元,如果手机费120元,那么此配件的价值只有30元吗???????),我针对此事问此负责人,此人讲你别在这跟我咬文嚼字的,怎么有如此不讲理的负责人,自己说的事情,非说客户的不是,没有给我结果,人家嘴大我一小女子也不敢惹呀,在这争执当中从楼下上来3个男的不知干什么的,我不能因为一个导航键置自己的生命于不顾呀,再说也犯不上,那么退而求其次我又问那就算是电子元件,也不能说一个月就坏吧,此负责人说这我管不了,电子元件就这样,我问那是不是你配件质量有问题呀,此人马上面目铮狞,质量有问题那你去检测有问题我给你换,那我又问检测费谁出呀!此人讲,当然是你出了,哪有这种道里,堂堂一国际大品牌手机的售后负责人员竟然如此!!!!!!!!!在此期间多次指着本人我的鼻子说你爱上哪告上哪告,我电子产品有国家质保认证就是一个月,要么你就再花钱换一个(此时此人告诉我给你优惠点,按成本给你吧 80元换一个,试问刚刚他才说过此件150元,手工费120元,此件那么应该只有30元,这应该还超出了成本价格吧),看没看到还拿国家压人,我们平民百姓也只能受着了,大家都知道现在如果要做鉴定即花费人力又花费物力,本身我就有病在身,经他这么一折腾,当时差点没晕在当场,那么好我忍了,没必要拿自己的生命来争执这个问题,现在就是20元钱我也不想换了,因为我看到此手机就会想到索尼爱立信一个堂堂国际大品牌,如此的服务真是令人心寒。
  以上就是事情发生的原尾,本想此事我就忍着算了,但又一想,让大家看看也好,如果以后再有这样的问题,大家应该如何处理,以及在选用手机时应该如何选用,光购买的时候天花乱缀,实际我们在以后使用的时候会碰到很多问题,售后才是我们最需要的地方,所以请朋友们慎重考虑呀!!
(注:小女子使用索尼爱立信手机六年,身边其他的朋友在我推荐下也都已换为索尼爱立信,经此一事,小女子马上会换手机,因为手机下线了,连售后人员都瞧不起呀,但是我不会再选我索不爱的,索尼爱立信的)

  答:对于网点的态度我们会进行内部反馈,对于手机的保养期确实是以付费维修日开始计算一个月。针对此情况您也可以反馈至4008热线帮助协调跟进



  问:佛山哪个维修店比较有实力?
  我的手机现在中锁了。CID也升到53了。自己解不了,想问下佛山哪个维修点的KF不是很黑的,也有点实力的??还想问下解个锁要几钱?

  答:佛山市锦华路明珠百货首层08号或09号铺 0757-82308455



  问:关于k750c最新软件版本
  听说现在有最新版本了,但我在官网自助下载为什么还是原来的一样?
  是能告诉我最新的在哪下啊?
  答:K750c最近3个月内没有发布更新软件


  问:我的S500进水了啊 大家帮忙看看啊
  今天手机进水了,拿到个体经营的修手机的把壳给拆了把版都吹了 也把版洗了 可还是不开机 开机震一下就什么反映都没了后来我拿到这边索尼爱立信的售后部去了 他们说是主板的问题 说要换板 后来又说 有可能能修好的 我说那修吧 我买的是水的机器 所以没有保的我才用了不到2个星期 有点不甘心 所以就让他们修了 他们问我要600 大家觉得这个价格合理吗》》帮我看看到底是什么原因啊 请教高人指点一下
  答:授权维修站的维修报价您可以放心。


  问:908白色壳多少米,买908c2个月了,掉漆比较严重,换一个全身得流金白多少米阿?
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体价格。


  问:拿什么拯救你,我的小5
买了小5不到4个月 问题就没断过。刚开始一个多星期电池换了,按键失灵!然后返场半个多月,重新组装了手机。换了块电池。结果使用没两天,扬声器又换了!没办法,又回娘家维修了。然后就一直等等等,昨天刚拿到手机结果发现5建断了 听筒又杂音!
  哎 痛苦 只有提出更换了 没法使用了 真又点后悔当初选择了他
  答:建议您联系当地的授权维修站维修。



  问:W910I 拨出被限制了
  请哪位工程师帮助一下
  我的W910I 不知道怎么回事,电话都打不出去了
  只能接电话,发短信也是没有问题的

  答:到手机设定-通话信息-通话管理-关闭组群通话再试试



  问:对岳阳客服无语了
  。。。。手机出故障。。。冲电关机不正常。。。去年11月买的W830C。。。今天去让客服。。帮忙解决一下。。
  。。所谓的工程师。。导弄了一下。。你的是行货机。。。。请问有什么问题。。我就说了上诉问题。。
  对方结果来了。。一句。。你安装了非法软件。。。升级要80RMB。。。。
  我无语了。。以前用诺基亚的机子。。无论去哪个客服。。。升级还没说要钱的。 。
  我对索尼爱立信失去信心了。 。还准备给老婆买个索尼爱立信的。。。
  算了。 。 。。
  答:如果因非法软件对手机造成的影响是不在保修范围内的。



  问:
  我的K750C返厂后给我换了主板?请问怎么才能知道主板的新旧?
  我去年十月一买的手机,K750C,今年三月份导航失灵了,修了二次,第三次,记忆棒弹不出来了,就又去客服,客服说要返厂,可是等返厂回来我发现,我的手机全变了,系统像是升极了,但我不知道是升了还是降了,反正和以前不一样了,开关机都是移动的图标,好像变成了移动定制机,而且从前的快捷健现在按一下就开始连接网络了?一不小心就会被扣费!  我就不明白,我的记忆棒弹不出这个问题,至于换个主板吗?他们这样的维修方式是否合理,而且连手机[ME]号都不是我从前的了,也变成了新号,这不等于换了个新机了吗?可是我怎么才能知道他的主板是新是旧的?如果他拿个旧机器给我换上了,我不是亏了吗?好好的新机,返厂就让人给狸猫换太子,整个旧主板!我该怎么办啊?求助,求助,,,,,,,,,
  答:更换主板后IMEI号是会变的,授权维修站为您更换的主板是符合产品质量标准的,您可以放心使用。


  问:W300的定制机到KF能不能变成W300的原版啊?
  答:维修网点没有权限更换手机的定制版本。


  问:武汉地区W830I换字库的价格?JS说我的W830I的字库坏了,换字库要120元.在武汉地区这个价格合理么!
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。


  问:w550与电脑同步失败
请教下,为什么以前可以正常与电脑同步的,现在每次同步都是失败,说的是应用程序不能READ,然后再点击同步就没有反应了
  答:可以尝试把PC套件删除 从官网下载一个最新版本的套件再尝试一下


  问:关于w550的显示屏换一个要多少钱???本人的显示屏右下角缺了个小口,可不可以换个显示屏?换一个要多少钱???如果不换有什么办法可以让那个小角被DIY掩盖呢
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格。


  问:W600c去kf刷下机多少钱?
  W600c去kf刷下机多少钱
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修价格。

  问:W888未接电话等均无显示
  不知道哪里出了问题,所有未接电话都无提示,包括拨出电话,已接电话都没有,一条有关这些电话的信息,手机里都无法储存。希望大家来帮个忙。谢谢!
  答:进入通话清单后全部删除内容 然后再观


  问:索尼爱立信有没有根治白屏的方法
  请问索尼爱立信W550C有没有根治白屏的方法?老是升级也不是办法嘛!
  答:请注意不要在进行数据传输过程中断开手机线缆,在手机电池已经耗尽请不要强行开机。
  如果出现不能开机的情况您可以尝试官方网站提供的在线升级程序重新刷新手机软件


  问:W810摄像头的紫色镜片花了,去KF换大概要多少钱
  答:建议您联系当地授权维修站咨询具体维修方式及价格。


  问 :w950i无法开机,突然就无法开机,按住开机键什么都不反应……5555555555
  答:确保电池是在满电状态下 如果不能开机尝试进行一次在线升级操作


  问:以后再不买索尼爱立信产品!
  上周星期六4月19日在成都锦阳商厦三楼索尼爱立信服务中心,明确要求把K750升级到W800,当时是个小 伙子接的件,说是可以的,说升级收费50元(才用9个月),想到这里升级到W800比较安全,就没有计较!并且在40分钟后可以取件!
  当过了2小时自己充满希望去取件时,打开机子一看,什么呀还是K750,功能全无变化!当时很上火,找来那个小伙子来,小伙子马上变脸从没有说过可以,说升级了啊,我说“像你这样升级我自己会在官网自动升级,还跑你这里来升级”,找来主管,一来就一句“这里是正规服务,升级是非法的。。。”无语了,弄什么飞行模式,结果装一个“飞信”来忽悠人。
  此种无诚信的服务,用着感到晦气!还有什么理由用下去。出门就400元处理给收旧手机的地摊。

  答:官方认证的维修网点不允许进行更改手机的型号的软件更新操作,维修站点是无法帮助您升级K750到W800的


  问:如何查看本机的现在的版本号?我的是P1i,谢谢大家!
  答:很简单的方式就是进入主菜单后 选择更多 其中的内容有个phone 后面就是版本号


  问:手机开不了机,侧边出红光.
  于12月份买的 S500C
  到现在也不足5个月.键盘坏了,算了,话筒坏了,算了。
  现在连开机也不行..??
  开机的时候就是侧边有红光了,电池是肯定有电.
  因为就是一块电池没电了,在关机后换电池了,然后换上之后就开不了机..
  很迷茫。很费解..?
  问了几个朋友,说里面的软件坏了?字库出问题了?
  请问这个去哪维修..?可以返厂?
  另外说下
  扬州索尼爱立信联合授权维修站
  扬州方匀科技发展有限公司
  扬州市肆望亭路41号
  0514-7339838 7天

  这个地方上次去了,我要求换键盘。那人说我们这家不提供服务,要换键盘也要钱,你到另外家去吧
我无语了..请问这个是什么情况?官方自己抽自己的耳光?说可以免费换键盘,他说他这里不好换/./?
需要解释!

  答:扬州索尼爱立信联合授权维修站
  扬州方匀科技发展有限公司
  扬州市肆望亭路41号
  0514-7339838 7天
  已不是索尼爱立信授权维修站了,建议您送修到当地其他授权维修站解决


  问:M608C无限重启
  因为一直喜欢M608C,半个月前买了这款期待以久的手机,可是这只到半个月,我在装了一个修改字体的主题后,提示我重启,我就选择“是”了,可是再也没开启过,每次跑过进度条后了,有手机开启关闭无限电两个选项,不管选哪个都会重启,该怎么办????我对这里地形比较陌生,索尼爱立信的维修部又比较远,请问自己刷机可以搞定不???该怎么做???在网吧可以不???需要些什么东西呀???谢谢大家了````
  答:您可以尝试使用官方网站提供的在线升级程序重新刷新手机软件。请避免使用非法软件对手机系统进行更改


  问:W830C如何更新软件?
  当前软件版本:
  CXC1250710
  R1KG001
  070418
  这个用更新吗?
  还有刚才突然找不到网络,重起手机后又正常了,这是什么原因呢
  答:可能是个别现象 你这个软件已经是最新版本了


  问:中间的导航器很不灵活了,请问有什么办法没
  答:新更换的键盘确实解决了大部分用户的使用问题 个别用户使用依然会出现类似情况 应该和使用方式和方法有一定关系 如果你的键盘出现类似情况不妨先联系一下维修部门看是否能得到解决

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发表于 2008-11-5 14:44:25 |显示全部楼层
1.我的机器,索尼爱立信K800i出现严重的白屏自动重启现象后,我在论坛里看了帖子,刷了机!用XS++ 3.2汉化刷机
  我机器的★★★★
  19:09:59| 平台: DB2020
  19:09:59| OTP CID: 49
  19:09:59| EROM CID: 52
  19:09:59| EROM 颜色: Red
  19:09:59| IMEI: 35399601xxxxxx
  19:09:59| 手机型号: K800
  19:09:59| 地区: APAC
  19:09:59| CDA: CDA102511/83 R2A
  19:09:59| 固件版本: R8BF003
  19:09:59| EROM: R3A016
  刷的 K800_R1JG001_MAIN_CHINA_RED52.mbn
  和 K800_R1JG001_FS_APAC_RED52.fbn
  的固件,但是我在刷的时候误点“不上传SE WAP链接” 了第一次刷机成功后,取线,装卡,启动,一直白屏!!然后再刷,半个小时一直卡在这个地方不动!!(等了快一个小时,我就拔线了,还是启动不起来手机!!)
  请您救救我!!急啊………………莫非手机变砖头了??? 还有,为何我手机里面检测不出来语言包???
  请您救救我………………………………

  答:索尼爱立信不建议用户使用非法的刷机软件进行手机软件更新,进行这样的操作而导致手机故障的将丧失保修条件。
这位网友把已经使用R8软件的K800i强行刷入了旧版软件,这样的操作本身就没有什么意义,而且也非常容易破坏引导区造成手机更大的故障。 建议联系维修站点解决,可以尝试使用官方网站的在线升级程序

  2.K790进水.. 屏幕坏了. 换一个要多少钱?

  答:具体的维修价格请咨询当地授权的客服。

  3.想提一个问题,我怎么样才能全文搜索啊?以前可以的, 现在不可以了

  答:你说的是论坛的功能吧? 如果是手机的功能我们需要你再详细描述一下.

  4.K800因不知道搞了什么 不知道是弄了ELF还是打了补丁 导致编写信息时 标准字母输入下 切换大写时导致白屏重启 无法解决

  答:出现这个现象可能是你在通过第三方程序修改手机内容时出现错误导致的 很抱歉我们也无法帮助你解决 可以尝试一下在线升级或者全部重设后能否正常工作

  5.希望索尼爱立信工程师能给我们一个合理的解释,为什么最近索尼爱立信的机子都多少有问题

  答:手机产品在开发过程中要考虑市场的多种需要,用最贴合市场主流用户的感受进行设计。软件系统的日益复杂和移动通讯行业产品的更新换代速度是最主要的困难因素,索尼爱立信会根据产品上市后市场的反馈不断进行后期的完善工作。其他所有的负责任的手机品牌也是这样类似的工作方式。 随着手机功能的不断发展,尤其是软件部分的后期维护工作会日益重要。做为每年上市一代甚至二代的产品的手机行业,是需要根据市场的反馈进行软件系统的更新维修工作。

  6. 想入手P990i,但翻新太多 不知道如何鉴别?

  答:此款P990i手机大陆地区并没有上市,对于此类产品是没有办法享受国家三包政策的,不建议用户在中国大陆地区购买,如果购买后出现问题只能联系经销商处理 |

  7.明天没时间,我现在问两个问题。1:摇杆为什么经常坏?2:为什么机经常白屏?谁看到代问下,谢谢!

  答:不清楚您使用的是什么产品,通过摇杆来判断应该是K750系列吧
  摇杆失灵的问题很可能是频繁使用某些功能导致的现象,例如经常玩游戏过多的操作方向,长时间操作肯定会影响到使用寿命
  白屏出现的情况很多种,如使用了不兼容的java程序、内存不足,都会出现白屏的现象,一般情况关机重新启动就可以恢复,我们也建议用户出现这类情况时可以尝试我们提供的在线升级服务来尝试解决

  8.索尼爱立信的3g标准是什么?中国联通WCDMA?中国电信CDMA?移动TD-CDMA?

  答:爱立信是索尼爱立信的两大母公司之一,他们在通信领域的深厚技术功底和行业背景,将极大帮助索尼爱立信缩短掌握3G应用的核心竞争力的时间,索尼爱立信目前的产品线已经包括了WCDMA制式手机。我们注意到,TD-SCDMA作为3G技术标准之一,正在被国内的移动运营商实践采用,作为跟踪国内新兴商业机会的一部分,我们也正在密切关注TD-SCDMA技术的部署计划和市场需求,目前还没有推出 TD-SCDMA产品的具体决定。

  9.请问CST-78的针脚 和cst-60 70不一样吗?用座充无法使用

  答:根据中国信产部的要求目前在中国大陆新上市的手机充电器采用了统一标准,在此标准下出现了2种型号的充电器,CST-78、CST-80,索尼爱立信建议用户新旧两种充电器不能混合使用,即包装中为新型充电器的手机不能使用旧型充电器为手机充电,反之亦然,混合使用可能会降低产品的使用性能。
同时索尼爱立信公司也没有出厂过座充充电器,我们也不建议使用任何原厂的充电器配合非原厂座充使用

  10.有个问题,就是W830升级后左上的按键不能用的问题.什么时候能出新的软件?

  答:最新版本的按键定义去到了照片浏览模式下的部分重复按键,我们会根据用户对新版本软件的反馈进行跟进。

  11.SEMCtool_v8.4解决Please wait 1/3的问题
  我用SEMCtool_v8.4修复GSFS却出现以下提示
  是怎么回事?
  switch phone ON
  Get phone info
  Flash CID: 49
  Phone KEY: Al_DB2010_49_BROWN
  OTP CID: 15
  Phone INEI: 04**************
  Flash ID: 2019
  switch phone ON
  write Flashloader CID49
  ERROR: 300422

  答:索尼爱立信不支持使用非法软件刷新手机软件系统,请联系维修站点

  12.为什么我设定互联网模式总是说名称已被其他模式使用呀,从来没有刷过机,买了以后一直没上过网

  答:请删除手机中已经添加的互联网模式后新建模式尝试,也可拨打4008100000获得帮助。

  13.自动升级怎么升级呀?

  答:自动升级的概念很泛泛,我真不知道从何说起~~ 简单描述一下
  索尼爱立信为用户提供了多种升级手机软件的方式,如维修部门升级、在线升级、FOTA升级、经销商升级
  对于FOTA升级和在线升级及经销商升级是用户通过简单操作自己就能实现的
  我假设你描述的问题是指FOTA升级,此操作适用于支持FOTA的手机产品,配合一张开通GPRS的SIM卡即可实现,用户可通过主菜单-手机设定- 更新服务-搜索更新这个操作来判断服务器是否有最新软件版本,如果有最新软件版本按照提示操作即可,一般产生的流量在2MB左右,手机经过几次重启即可完成,为用户提供了很大的方便。详细资料你可以参考有关帖子查询,如: http://sebbs.it168.com/thread-384472-1-1.html
对于在线升级则要求用户有一台支持在线升级程序的PC,可以连接internet,并有一根升级需要的数据线就可完成,详细信息你可以参考以下帖子查询 如:http://sebbs.it168.com/thread-384455-1-1.html

  14.我把我的K800刷成K810了 可是开机时就显示“请正确插入SIM卡”

  答:有SIMLOCK,需要进行解锁,您使用非法的软件更新操作容易出现类似的情况,请联系维修网点

  15.刚才在用数据线下载游戏,完了就忘了“安全删除设备”就拔下手机,现在开机就显示 开机菜单 “启动手机 只播放音乐”这个画面就变了英语,也不能选择任何一项开机啊

  答:在数据传输过程中未结束设备直接取下手机会造成手机记忆卡中的数据丢失甚至手机软件系统的损坏,请取下M2记忆棒,取下电池10秒后重新开机尝试。如果不能解决问题请使用在线更新服务尝试刷新手机软件,仍然没有解决的话请携带相关保修凭证联系维修网点。

  16.我的P990I照相右下角有个模糊的黑点,好像有东西在镜骗上,但怎么擦也擦不掉,想问下工程师,这是什么问题?如何解决?在灯管下拍的照片,怎么会有移动的纹路,正常的吗?

  答:每张照片都在同一位置有黑点存在的话应该是镜片上有尘点或受损,这样的情况最好请当地维修网点的工程师进行专业检测。
日光灯管是有一定的刷新频率的,肉眼是无法分辨的,CMOS传感器进行影像采集时会忠实记录当时的光线场景,这是正常的现象,不用担心。

  17.W810C
  电池用完后自动关机,然后直充。手机开机后闪下白然后自动关机。不显示以前的关机充电状态。把电池拿下来用万能充。显示已冲满,冲了半小时也冲不上电,换了块飞毛腿的配电。一切正常。
  看来是原装电池的问题。刚在网上查,发现有很多这种情况。
  问:
  一: 08年元旦苏宁买的行货。送KF可以更换电池不
  二: 可不可以自己修好,如果电池问题不是很大的话
  三: 网友的情况差不多,但换电池也不行,想知道是怎么回事,用专业术语回答也行,关键是索尼爱立信可以越做越好,把问题一个个都解决掉

  答:你可以尝试使用原厂充电器及电池,在关机的状态下联系充电30分钟左右看是否有效,如果不能充电问题依然存在需要你携带购机发票联系本地的维修网点进行检测,电池的保修是6个月,请尽快处理

  同时在提醒一下网友们,使用非索尼爱立信品牌的充电设备及电池,有非常大的安全风险,不建议用户使用。索尼爱立信的电池的充电保护功能是和手机的软件结合在一起的,您使用非原厂的充电设备不能正常读取电池的充电状态并准确充电,非常容易造成把电池充鼓,充坏等情况,请使用手机配合原厂线充对原装电池进行最优充电。

  18.就想问问p990星加坡版本什么时候更新

  答:P990没有在大陆上市,很抱歉暂时没有此信息提供。

  19.请工程师回答一下K850蓝死问题?有没有彻底的解决办法? K850什么时候还会有新版本吗?你们对K850还会着重开发吗?

  答:K850 手机出现不能开机的表现之一是屏幕灯光和相机蓝色LED背光可见,无法进入系统。此情况为个别的现象,目前技术部门正在进行仔细的研究。 K850做为上市不长时间的新版手机,会不断的根据市场的反馈推出维护软件,K850是我们的非常重要的照相手机产品,我们会尽最大的努力不断改善用户的使用感受。

  20.为什么P1的短信功能没有已发信息,通信录里没有K系或W系的"选项"智能系统太不人性化,同为塞班系统,比诺基亚的智能系统要难用,太专注于智能,也太忽略了手机通信功能了

  答:P1有发件箱可以显示已经发送的信息,通讯录也同样有更多可以进行快捷操作。控制面板中的信息选项可以进行信息的相关设置。
  您提到的智能平台的意见也有其他网友有类似的反馈,我们会尽可能的在新版的智能手机中改善产品的使用感受。

  21.为什么自动更新总是显示我的软件已是最新版?

  答:提示手机已有最新版本有几种可能

  第一 手机目前软件版本已是最新版本
  第二 服务器没有更新到最新版本,可以尝试在线升级程序
  第三 手机内部信息出现问题,通过服务器无法找到对应更新内容

  22.请问一下现在的K850i的蓝色死亡环解决了吗?经常开不了机,容易出现开机只有灯亮其他东西没反应。请问何时会出下一个版本软件?下一个版本会彻底地修复经常开不了机或重启的现象吗?会有新功能增加吗?大部分用K850I的用户都用不了半个月就会出现这一问题,而且目前每个版本的系统也会出现蓝色死亡环的现象。平均每两个星期就要去刷一次机,又麻烦又浪费钱,所以应该如何解决这一重大问题呢?K850I的TRACKID要如何使用?利用CMWAP连接能在线看电视听音乐吗?应如何去做呢?K850I照相的色彩还原很差,找出来的照片的颜色不鲜艳,开闪光灯在黑夜里照相都会黑屏,而且照相出来的清晰度比K800还差,为什么呢?下一个版本系统中会解决这些问题吗

  答:通常每季度都会有一个新版的软件发布,但具体时间不定。我们了解出现您提到的现象的手机是极个别的。未来发布的软件会提高手机运行的稳定性。 TrackID 需要您的手机已经设置好上网帐户即可使用。使用CMWAP的GPRS接入方式联网速度较慢,在线看电视听音乐可以支持,但质量不是非常好,您可以找提供在线流媒体服务的网站体验。 K850照相部分会不断的进行完善发展。

  23.我的K600i中了网络锁了, 请问如何解的,可以通过刷机解决吗?

  答:首先K600i手机不在大陆上市 您所描述的网络锁是否是因为自行升级软件所产生的 此类情况很抱歉我们也无法帮助您
  正常来讲非大陆上市的产品在其它地区销售,可能会通过运营商签署协议来使用手机,此类手机一般是无法使用其它网络运营商的SIM卡,遇到此类机器如果用户需要使用其它运营商的SIM卡需要联系原网络运营商咨询解锁事宜

  24.索尼爱立信的浏览器 不如第三方的好用....
  看电子书 也是第三方软件好用

  答:感谢您提供的反馈,欢迎大家提供自己喜欢的优秀第三方软件,我们可以考虑在手机上市时内置大多数网友们喜欢的正版第三方软件。比如,现在我们很多型号的手机都内置英汉词典,移动QQ等

  25.说到索尼爱立信的智能机,感觉物理键盘已经不是优点了是累坠,值得称道的还是它的单手操作,CPU频率低、系统反应慢、只支持识别8位号码、保密功能弱、第三方软件少;除了娱乐功能还做得比多机好外,其它已经慢慢走向落后,看一下WM系统吧,第三方软件多,而且覆盖面广,大到流畅运行WORD和EXCEL,小到五花八门的输入法,当然,WM系统的电话功能就太一般了,虽然可以记录不封顶的通话记录但是居然连分组都没有。

  答:对英文输入而言,智能手机的物理键盘非常的方便快捷。 我们以后推出的智能手机会提升运行速度,提供更多用户需要的功能。
  WM系统的智能手机X1也在开发过程中,我们会针对WM系统提供更佳的人机交互界面。

  26.其实我最关心的是K850I是不是推出自助刷机的软件,改善他的拍照和减少蓝死的机率

  答:会不断的有更加稳定,功能更强的新版软件推出的。

  27.索尼爱立信仍会为停产手机提供更新版本的手机软件吗? 我用的是K510 论坛上不少网友就反应这手机软件上仍然存在一定的问题,可似乎索尼爱立信很久没有更新这个手机的软件了

  答:已经停产的手机通常是不会有更多的维护软件推出的。 如果出现严重的影响使用的故障,我们也会负责任的解决。

  28.UIQ的机子能不能扩展内存RAM?感觉60多太少了

  答:目前来讲上市过的UIQ手机是无法扩展RAM的 今后上市的产品会在RAM方面有一定提高 非常感谢你的建议

  29.我想问下,为什么耳机插口,那么容易坏啊~~我的W710还有W830都坏掉了~~~
  有什么比较好的保护措施啊~~

  答:关于耳机的接口我们也同样接到了类似的反馈,请避免对耳机接口的两个塑料固定卡进行外力压迫及摔碰,我们会提高新生产的耳机的接口的耐用性。

  30.我是W550C的用户 但是玩模拟器的游戏 比如口袋妖怪 非常卡  别的机子就不卡 这是为什么

  答:模拟器是针对运行环境进行过相应优化的,W550C的JAVA性能并不差,在同类型的手机中是很出色的。请尝试上网查找是否有更适合索尼爱立信平台的模拟器软件。

  31.我的手机是W958.我手机进水后,充电一定要关机才能冲,而且在充电状况下我的手机屏幕一直是亮的。冲完电开机,或者说拔下充电器后,电池还是显示在动,好像在充电一样。只有重启以后才正常一点。
  而且USB接口也没以前那么利索了,有时候怎么插都电脑都没反应。只有卸下电池重新开机才能插上。
  请问下,这个问题怎么解决?

  答:非常明显的电路损坏,请联系维修网点进行手机检修。

  32.就想问问W700c的新版本什么时候更新?
  好久好久没有更新了....
  该不会是被SE遗忘了吧...

  答:此款产品已经上市很长时间了 一般来讲一个产品的周期会有3-5版软件来完善
  在这个产品平台上当前的软件已经是很稳定了 没有必要再次升级

  33.对刚好昨天显示上市的HBH-DS205抱有很大的兴趣, 但是根据其"前辈"HBH-DS200/220的情况来看,对于其使用一段时间后电池报废问题抱有很大的怨念!
  究竟HBH-DS205里面的电池是锂离子电池还是镍氢电池啊?能不能维修更换啊? (说明书里面关于电池说:首次使用之前,应该先充8小时,新电池或很久没用 的电池可能达不到而定容量,可能需要多充几次电.)这究竟是什么性质的电池? 本人最关注的是这一点...因为作为消费者确实不想几百块买个"一次性"的产品啊!
同样,索尼爱立信其它系列的蓝牙耳机也能否在客服设立提供电池更换服务?作为消费者,真的希望不要让蓝牙耳机沦为高档"一次性筷子"的行列,我们要支持绿色环保啊,一个消费者的心愿!

  答:很抱歉蓝牙耳机的电池是无法维修更换的, 蓝牙耳机是集成度非常高的附件,目前的设计是把电池等全部内置。
您反馈的意见很重要 我们会提交到研发部门进行参考

  34.我的是W810C 宏图三包行货 在安装完电子书后把walkman打开了想一边听音乐一边看书 在打开电子书的时候耳机里有很大的噪音 然后就白屏了 屏幕反复两三次变黑变白 正常了之后手机反映就很慢 打开 ...

  答:您提到的情况有可能是运行的程序超过了,手机的资源限制,在播放音乐同时请避免打开过大的JAVA电子书。
如果是播放音乐过程中,没有进行任何操作,音乐文件本身为适合手机播放的格式,手机是不应该出现噪音的。如果在正常播放状态下经常出现严重噪音,建议联系维修网点检查手机或耳机

  35.我的型号是W810c(购机有7个月)我想问一下,为什么充过电的电池板,电量不准,我已充完的电板装上,会显示只有5%,隔天会显示98%,是什么原因?电板坏了吗?

  答:从经验看应该是电池的故障,如果使用的是原厂的电池,建议联系维修网点检测。

  36.今天我的T650在视频文件里有一个视频文件为什么预览图怎么变成了我的图片!!然后播放正常的!!!

  答:很抱歉你的图片显示我们看不到 给你的建议是
  首先检查你的M2卡是否损坏,比如读写不稳定造成的现象,最好用原厂内置的M2进行尝试
  排除以上情况 再判断一下手机软件版本是否为最新版本

  37.问下什么时候能给我们一个完美可以显示歌词的Walkman?

  答:会帮助把您反馈的需求提交给产品功能定义的部门。

  38.虚心请教一下,W800c视频播放选择全屏后怎么恢复成176*144屏?

  答:没有设置快捷键,只能按返回键返回后重新播放的。

  39.我想问一下:
  索尼的m2内存卡1G的官方报价是多少啊?
  还有就是有什么方法可以鉴别M2的卡是水货还是行货啊!?
  不知道这个问题在这里合适不合适!
  哈哈!
  但是很想买一个所以就体量一下吧!

  答:M2卡是索尼公司的产品 你需要咨询索尼热线销售电话
  建议到本地正规的索尼代理商或专卖店咨询
  这个问题我也不是很清除,抱歉,通常1G的M2卡为100多元,行货是可以提供发票和保修凭证的。

  40.手机出现录音失败问题,请问是什么原因.....

  答:智能手机是不支持通话中录音的,您在播放歌曲等操作是也是不能录音的。

  41.这索尼爱立信uiq系统不好,触屏的识别率不是很高,第三方软件也少的可怜,希望工程师可以开发一些触屏软件,比如显歌词的uiq3播放器迄今没有

  答:感谢反馈,我们会尽力提供好的支持平台给第三方程序的开发人员。

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发表于 2008-11-5 14:44:27 |显示全部楼层
手机摔过出现白屏,在维修了一个多月后,后到手经常出现网络访问权限.电话打不出去,短信发不出去.是什么总题?硬件还是软件的事?
再有大庆索爱售后服务质量太差.我机器刚拿去9成新.可拿到手后,光外观就有多处换成了旧件.又拿到服务站后.换成了好一点的.虽然给换了,但是里面看不到的件,是不是也换了呢?我现在机器出现毛病.是不是也和这个有关呢?这让我对索爱品牌大打折扣,再买手机一定不再买这个牌子.太气人了.折腾人不说.一个品牌这样的售后服务,让谁不寒心?谁还会再买?

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发表于 2008-11-5 14:44:29 |显示全部楼层
请问有没有W850I的听筒排线

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发表于 2008-11-5 14:44:30 |显示全部楼层
咯咯咯

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发表于 2009-3-11 17:51:19 |显示全部楼层

W300

工程师我的W300开不了机是为什么?

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发表于 2009-3-26 21:16:59 |显示全部楼层

为什么K750c 写不进资料

工程师 为什么我的K750c资料写不进去啊  可以联机 但资料写不进去  麻烦说说怎么回事

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发表于 2009-3-27 21:09:25 |显示全部楼层

我的p908

我的908 恢复出厂设置后 就自动重起了 到了选择模式界面后就没法继续了 现在每次开机都是让选择关机模式和飞行模式,就继续不下去了,到不了系统里,没有数据线,有办法解决吗?谢谢
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GMT+8, 2014-10-26 10:51

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